Vaihtohyvitysprosessin aikataulut

Google Storessa voit saada vanhasta laitteesta vaihtohyvityssaldoa, kun ostat uuden Pixel-laitteen. Vaihtohyvitys Google Storen kautta on saatavilla Australiassa, Japanissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Italiassa, Espanjassa ja Yhdysvalloissa.

Voit aloittaa vaihtohyvitysprosessin uuden laitteen tilaamisen jälkeen. Katso, miten voit lisätä vaihtohyvityksen tilaukseen.

1. Saat ensin uuden laitteesi.
   • Voit seurata Google Store ‐toimituksiasi.
   • Vaihtohyvitysarvio vanhenee 30 päivän kuluttua uuden laitteen vastaanottamisesta.
     • Voit lähettää vaihdettavan laitteen milloin tahansa. Jos laitteesi lähetetään yli 30 päivän kuluttua sen vastaanottamisesta, sen arvioitu arvo voi laskea markkina-arvon muutosten mukaan. Kulloinenkin markkina-arvo määritetään vaihtohyvitysehtojen perusteella.
2. Saat vaihtohyvityspaketin viiden arkipäivän kuluessa.
   • Vaihtohyvityspaketti toimitetaan, kun uusi laite on lähetetty sinulle tai kun olet noutanut uuden laitteen kaupasta. Joissain tapauksissa voi mennä yli viisi arkipäivää, ennen kuin saat paketin. Jos et saa vaihtohyvityspakettia 10 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä tukitiimiimme.
   • Jos sinun on päivitettävä osoitteesi, voit muuttaa vaihtohyvityspaketin toimitusosoitetta.
3. Lähetä vaihtohyvityslaitteet.
4. Google Store vastaanottaa vaihtohyvityslaitteen.
   • Heti kun olemme vastaanottaneet vaihtohyvityslaitteesi, tarkastamme sen yleensä viiden arkipäivän kuluessa ja lähetämme tulokset sinulle sähköpostitse.
5. Google Store kertoo sinulle laitteesi arvon.
   • Jos tarkastuksen jälkeinen vaihtohyvitysarvo on alle 75 % arvioidusta arvosta, PCS Wireless palauttaa laitteen etkä saa hyvitystä.
   • Jos tarkastuksessa todettu vaihtohyvitysarvo on 75–99,9 % arvioidusta arvosta, saat sähköpostin.
     • Sinulla on seitsemän päivää aikaa hyväksyä tarkastuksessa todettu arvo.
     • Jos et hyväksy arvoa seitsemän päivän sisällä, PCS Wireless palauttaa laitteen etkä saa hyvitystä.
6. Saat hyvityksen.
   • Saat hyvityksen uuden laitteen ostamisessa käytetylle maksutavalle.
     • Voi mennä 14 arkipäivää ennen kuin hyvitys näkyy credit-kortilla.
   • Jos vaihtohyvityksen arvo ylittää uuden Pixel-laitteen hinnan, saat ylijäämän Google Store ‐saldona.

Lisätietoa 

• Vaihtohyvityspaketin toimitusosoitteen muuttaminen
• Vaihtohyvityksen ehdot