Si se te pide que completes la verificación por teléfono de forma online con OCRLabs después de completar la compra, te enviaremos un correo con un enlace para completar la verificación digital de tu identidad. Puedes acceder al enlace directamente desde el correo o siguiendo estos pasos:
- Ve a la página Historial de pedidos.
- Selecciona Consultar detalles de la renovación.
- Selecciona Enviar documento de identificación.
Completar la verificación de identidad online
- Si la dirección que figura en tu documento de identificación es diferente a la que has indicado al tramitar la compra, PCS Wireless te enviará el kit a la dirección del documento.
- OCRLabs gestiona la verificación de identidad en nombre de PCS Wireless.
Para completar la verificación de identidad online, sigue estos pasos:
- Accede al enlace con tu teléfono.
- Hazte un selfie. En el selfie debe verse claramente tu cara, sin mascarillas, elementos que cubran la cara, gafas de sol ni sombreros.
- Sube una foto de tu documento de identificación oficial. Se admiten los siguientes tipos de documento:
- Se admiten solo en Japón:
- Carné de conducir
- Documento de identidad
- Tarjeta de residencia
- Certificado de residencia permanente especial
- Se admiten solo en Australia:
- Carné de conducir
- Pasaporte
- Tarjeta comprobante de edad (Proof of Age Card)
- Se admiten solo en Japón:
Una vez que hayas completado el proceso online, recibirás un correo de confirmación con los resultados de la verificación de identidad. Si tu documento de identificación se ha verificado correctamente, se te enviará el kit de trade-in.
No se puede completar la verificación por teléfono online
Puedes enviar un correo a nuestro partner de trade-in, PCS Wireless.
- Renovaciones en Australia
- Imágenes del anverso y el reverso de 1 documento de identificación oficial.
- Renovaciones en Japón
- Imágenes del anverso y el reverso de 2 documentos de identificación oficiales.
Para enviar las fotos de tus documentos de identificación a PCS Wireless, sigue estos pasos:
- Envía el correo a: [introduce tu ID de trade-in]@pcs-verify.com.
- Usa "Verificación de identidad de trade-in para [introduce tu ID de trade-in]" como asunto.
- Por ejemplo, si tu ID de renovación es 123456789321:
- La dirección de correo sería: "123456789321@pcs-verify.com".
- El asunto sería: "Verificación de identidad para renovación 123456789321".
- Por ejemplo, si tu ID de renovación es 123456789321:
Notas:
- Puedes encontrar tu ID de trade-in en tu correo de confirmación de trade-in o en tu página "Detalles de trade-in". El formato es un número de 12 dígitos.
- El correo para PCS Wireless puede estar en japonés o en inglés.
