El estado de tu dispositivo puede afectar al valor de cambio.
El valor de cambio puede disminuir si:
- El dispositivo no se enciende ni se apaga.
- Hay un problema con el puerto de carga.
- La pantalla o la estructura del dispositivo presenta estos problemas:
- No responde, está rota, dañada o tiene golpes.
- Le faltan píxeles.
- Está oscura o no funciona.
- El dispositivo tiene la batería dañada o hinchada.
- No se ha restablecido el estado de fábrica del teléfono y no se ha desactivado el bloqueo de activación.
- El modelo recibido es distinto al modelo seleccionado.
- El dispositivo se ha enviado en un plazo de más de 30 días después de haber recibido el nuevo.
- El dispositivo consta como perdido o robado.
Importante: No envíes dispositivos con baterías dañadas o hinchadas. Estos dispositivos no pueden devolverse para obtener saldo.
