Quando cria uma Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para uma substituição, pode requerer uma assinatura no momento da entrega da substituição. Um agente do apoio técnico pode ajudar a ativar o requisito de assinatura enquanto solicita a RMA. Para alterar o requisito de assinatura para a sua substituição, contacte o apoio técnico da Google Store.
Importante: nem todas as encomendas de substituição são elegíveis para a alteração dos requisitos de assinatura.
Para saber se a sua encomenda requer uma assinatura, pode consultar o seguinte:
- O email de confirmação da encomenda.
- O email de envio da encomenda.
- As informações de acompanhamento da transportadora.
- A Política de Devolução Padrão.
