Lorsque vous créez une autorisation de retour de la marchandise (ARM), vous pouvez exiger une signature au moment de la livraison de votre appareil de remplacement. Un agent du service client peut vous aider à mettre en place l'obligation de signature lorsque vous demandez votre ARM. Pour modifier les exigences de signature pour votre appareil de remplacement, contactez l'assistance Google Store.
Important : La modification des exigences de signature n'est pas disponible sur toutes les commandes de remplacement.
Pour savoir si votre commande nécessite une signature, vous pouvez vérifier :
- l'e-mail de confirmation du colis ;
- l'e-mail d'expédition du colis ;
- les informations de suivi du transporteur ;
- les conditions de retour standards.
