Si votre mode de paiement est refusé, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement dans un délai de sept jours.
Si vous ne parvenez pas à modifier vos informations de paiement
- Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à celle associée à votre carte de crédit : découvrez comment modifier votre adresse personnelle ou de facturation.
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes : découvrez comment modifier, réorganiser ou supprimer des modes de paiement.
- Essayez avec une nouvelle carte : utilisez le bouton "Corriger le mode de paiement" pour indiquer les informations d'une autre carte.
Motifs de refus des cartes
Votre carte peut être refusée pour de nombreuses raisons :
- Erreur dans le numéro de la carte : saisissez à nouveau le numéro de votre carte.
- Carte de crédit arrivée à expiration : si votre carte n'a pas expiré, veillez à saisir la bonne date.
- Erreur dans le code de sécurité : vérifiez bien le code et saisissez-le à nouveau.
Si vous constatez une erreur dans les informations de votre carte, modifiez votre mode de paiement.
Si votre adresse de facturation ne correspond pas à celle dont dispose votre banque, vérifiez que votre adresse de facturation Google Pay est bien celle enregistrée pour les paiements. Découvrez comment modifier votre adresse personnelle ou de facturation.
Si le problème persiste, contactez le fournisseur de votre carte.
