Si se rechaza tu método de pago, puedes cambiar tu información de pago en un plazo de 7 días.
Si no puedes cambiar la información de pago
- Asegúrate de que la dirección de facturación coincida con la de tu tarjeta de crédito: consulta cómo cambiar tu dirección de casa o de facturación.
- Comprueba que tu información de pago sea correcta: consulta cómo editar, reordenar o quitar métodos de pago.
- Prueba con otra tarjeta: prueba a añadir una tarjeta distinta con el botón "Corregir método de pago".
Motivos por los que se rechazan las tarjetas
Las tarjetas se pueden rechazar por muchos motivos, entre ellos:
- Número de tarjeta incorrecto: vuelve a introducir el número de la tarjeta.
- Tarjeta de crédito caducada: si tu tarjeta no ha caducado, asegúrate de introducir la fecha de caducidad correcta.
- Código de seguridad incorrecto: vuelve a comprobar el código e introdúcelo otra vez.
Si ves que hay algún error en la información de la tarjeta, edita tu método de pago.
Si la dirección de facturación que figura en tu pedido no coincide con la que tienes registrada en tu banco, comprueba que tu dirección de facturación de Google Pay sí se corresponde con la de tu banco. Más información sobre cómo cambiar la dirección de casa o de facturación
Si sigues sin poder utilizar la tarjeta, ponte en contacto con la entidad emisora.
