Puedes consultar más información sobre las retenciones de comprobación de Google Store, las posibles tarifas adicionales y los cargos de Pixel Pass.
Cuando haces un pedido o recibes una sustitución avanzada, Google Store se pone en contacto con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta para validar tu método de pago. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta retiene temporalmente los fondos hasta que la transacción se procese o hasta que caduque la retención.
- La retención de comprobación se devuelve una vez que Google envía el paquete o que este se cancela:
- Si recibes un paquete de sustitución avanzada, la retención de comprobación se eliminará una vez que Google reciba tu dispositivo original.
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- Las autorizaciones de pago suelen permanecer en la cuenta del usuario entre 1 y 21 días hábiles, de acuerdo con las políticas de la entidad emisora de la tarjeta.
- Para obtener más información sobre las retenciones de comprobación, ponte en contacto con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta.
Cuando haces un pedido, puede aparecer una retención de comprobación en tu cuenta como transacción temporal de Google Store.
- Si no se detecta ningún problema durante la retención de comprobación:
- Se envía el paquete y se devuelve la retención de comprobación.
- Si se detecta algún problema durante la retención de comprobación:
- Recibirás un correo en el que se te pedirá que actualices la información de tu método de pago en un plazo de 7 días.
- Si no actualizas la información de tu método de pago en ese plazo de 7 días, se cancelará tu pedido y se te devolverá la retención de comprobación.
En algunos casos, se te pueden aplicar dos retenciones de comprobación en el mismo paquete debido al proceso de envío:
- Si una retención de comprobación caduca antes de que el paquete salga del almacén, puede que se aplique una segunda retención.
- Esta retención se aplica si entre la fecha del pedido y la fecha del envío hay 7 días de diferencia o más.
