Pode usar o número de acompanhamento para saber quando esperar a entrega. Os utilizadores também podem inscrever-se e gerir atualizações de envios por mensagem de texto de encomendas nos Estados Unidos.
Utilize o seu número de acompanhamento
Importante: alguns países e regiões não têm opções de acompanhamento de envio. Se o seu email não incluir um link ou um número de acompanhamento, o acompanhamento não está disponível.
- Aceda ao histórico de encomendas da Google Store.
- Procure a encomenda que quer acompanhar.
- Se existirem várias encomendas, selecione Ver encomenda.
- Localize o envio que pretende acompanhar.
- Selecione Acompanhar envio.
Localize o número de acompanhamento
- Abra a conta de email que utilizou para efetuar a encomenda.
- Procure um email de confirmação de envio da Google Store.
- Se tiver várias encomendas ou envios, procure o email relativo ao envio que pretende acompanhar.
- Siga as instruções indicadas no email para acompanhar o envio.
Conceda algum tempo para que as informações de acompanhamento fiquem disponíveis
Algumas transportadoras demoram até 24 horas a adicionar as informações de acompanhamento. Se o seu número de acompanhamento não estiver no Website de envio, tente novamente dentro de algumas horas.
Receba notificações por mensagem de texto sobre as suas encomendas
Informações:
- Se tiver vários envios na sua encomenda, pode esperar atualizações para cada envio.
- As informações de acompanhamento podem demorar até 24 horas a ficarem disponíveis.
Pode optar por receber notificações sobre as suas encomendas por SMS.
- Depois de efetuar uma encomenda na Google Store, é apresentada a página "Agradecimento".
- No campo em "Receber mensagens de texto sobre a sua entrega", introduza o seu número de telefone.
- Selecione Inscrever-se para receber alertas de mensagens de texto.
