荷物追跡番号を使って配送予定日を確認できます。また、米国にお住まいのお客様は、最新の配送状況がテキスト メッセージで届くよう設定することもできます。
荷物追跡番号を使用する
重要: 荷物追跡のオプションは、一部の国や地域では利用できません。メールに荷物追跡番号やリンクが記載されていない場合は、荷物を追跡できません。
- Google ストアの注文履歴に移動します。
- 追跡する注文を検索します。
- 注文が複数ある場合は、[注文を表示] を選択します。
- 配送状況を追跡したい荷物を見つけます。
- [荷物の追跡] を選択します。
荷物追跡番号を確認する
- 注文に使用したメール アカウントを開きます。
- Google ストアからの発送確認メールを検索します。
- 複数の注文や発送がある場合は、配送状況を確認する荷物の発送確認メールを探します。
- メールに記載されている手順に沿って配送を追跡します。
追跡情報が利用可能になるまで時間がかかる
配送業者によっては、荷物追跡情報が追加されるまでに最大で 24 時間ほどかかることがあります。配送業者のウェブサイトで荷物追跡番号が見つからない場合は、数時間後にもう一度確認してください。
最新の配送状況をテキスト通知で受け取る
ヒント:
- 注文の配送が複数に分かれる場合は、配送ごとに最新の状況を確認することができます。
- 追跡情報が利用できるようになるまで、24 時間ほどかかることがあります。
注文の配送に関する通知が SMS で届くよう設定するには:
- Google ストアで注文すると、[ありがとうございました] ページに移動します。
- [配送に関するテキスト メッセージを受け取る] の下にある欄に電話番号を入力します。
- [テキスト メッセージの配信登録] を選択します。
