Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour savoir quand vous recevrez votre colis. Pour les commandes passées aux États-Unis, un utilisateur peut également s'inscrire pour recevoir les notifications de livraison par message et gérer ces notifications.
Utiliser votre numéro de suivi
Important : Certains pays et certaines régions ne proposent pas d'options de suivi des livraisons. Si aucun numéro ou lien de suivi n'est indiqué dans votre e-mail, le suivi n'est pas disponible.
- Accédez à votre historique des commandes Google Store.
- Identifiez la commande que vous voulez suivre.
- S'il existe plusieurs commandes, sélectionnez Afficher la commande.
- Localisez l'envoi que vous voulez suivre.
- Sélectionnez Suivre la livraison.
Trouver votre numéro de suivi
- Ouvrez le compte de messagerie que vous avez utilisé pour passer votre commande.
- Recherchez l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par le Google Store.
- Si vous avez passé plusieurs commandes ou que plusieurs envois sont prévus, localisez l'e-mail correspondant à l'envoi que vous voulez suivre.
- Suivez les instructions figurant dans l'e-mail pour suivre votre envoi.
Patienter le temps que les informations de suivi soient disponibles
Certains transporteurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi. Si votre numéro de suivi ne figure pas sur le site Web du transporteur, réessayez dans quelques heures.
Recevez des notifications par message au sujet de vos commandes
Informations :
- Si votre commande comporte plusieurs livraisons, vous recevrez des messages pour chacune d'elles.
- Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour apparaître.
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur vos commandes par SMS.
- Après avoir passé une commande sur le Google Store, vous serez redirigé vers la page de remerciement.
- Dans le champ sous "Recevoir des messages concernant votre livraison", saisissez votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez S'inscrire aux messages d'alerte.
