Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour connaître la date de livraison. Un utilisateur peut également s'inscrire et gérer les mises à jour des livraisons par message texte pour les commandes aux États-Unis.
Utiliser votre numéro de suivi
Important : Certains pays et certaines régions ne proposent pas d'options de suivi des colis. Si le numéro de suivi ou le lien ne sont pas inclus dans votre courriel, cela signifie que le suivi n'est pas offert.
- Accédez à l'historique de vos commandes dans la boutique Google Store.
- Trouvez la commande que vous voulez suivre.
- S'il y a plusieurs commandes, sélectionnez Afficher la commande.
- Trouvez le colis que vous voulez suivre.
- Sélectionnez Suivre le colis.
Trouver votre numéro de suivi
- Ouvrez le compte de courriel que vous avez utilisé pour passer votre commande.
- Recherchez le courriel de confirmation de l'expédition envoyé par la boutique Google Store.
- Si vous avez plusieurs commandes ou plusieurs colis, trouvez le courriel pour la livraison que vous voulez suivre.
- Suivez les instructions indiquées dans le courriel pour suivre votre colis.
Donner aux renseignements de suivi le temps de devenir accessibles
Certains transporteurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos renseignements de suivi. Si votre numéro de suivi ne figure pas sur le site Web de l'entreprise de livraison, réessayez quelques heures plus tard.
Recevez des notifications par message texte concernant vos commandes
Information :
- Si votre commande comprend plusieurs livraisons, attendez-vous à recevoir une mise à jour pour chacune de celles-ci.
- L'accès aux renseignements de suivi peut nécessiter un délai allant jusqu'à 24 heures.
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur vos commandes par message texte.
- Une fois que vous avez passé une commande sur la boutique Google Store, vous serez redirigé vers la page de remerciement.
- Dans le champ sous « Recevez des messages textes concernant votre commande », saisissez votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez S'inscrire aux alertes par message texte.
