了解并解决包裹缺失、丢失或被盗的问题。
寻找您的包裹
如果您收到了确认送达的电子邮件，但却没有收到包裹，您可以执行以下操作：
- 前往快递公司网站，确认跟踪页面是否显示“已送达”。您可以在以下位置找到跟踪编号：
- 发货确认电子邮件
- Google 商店订单记录
- 在发货确认电子邮件或 Google 商店订单记录中检查送货地址是否正确。
- 如果您输入了错误的送货地址，请使用您提供的原始送货地址进行跟进。
- 在附近区域找一找，询问邻居有没有收到您的包裹。
- 等待一段时间（最多 48 小时），因为有可能发生包裹意外延误的情况。
- 若要查询状态，请直接与快递公司联系。
您怀疑包裹缺失、丢失或被盗
如果您仍无法找到包裹，请在包裹状态显示为“已送达”后的 14 天内与 Google 商店支持团队联系。
