Comprendere e risolvere i problemi relativi a un pacco mancante, smarrito o rubato.
Trovare il tuo pacco
Se ricevi un'email che conferma la consegna, ma non hai ricevuto il pacco, puoi procedere come segue:
- Assicurati che sia presente l'indicazione "Consegnato" nella pagina di monitoraggio sul sito web del corriere. Puoi trovare il numero di monitoraggio dove segue:
- Email di conferma della spedizione
- Cronologia ordini del Google Store
- Controlla che l'indirizzo di spedizione sia corretto nell'email di conferma della spedizione o nella cronologia ordini del Google Store.
- Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato, controlla se il pacco si trova all'indirizzo di spedizione originale che hai fornito.
- Controlla l'area circostante e chiedi ai vicini di casa se hanno informazioni sul pacco.
- Attendi fino a 48 ore, è possibile che si verifichino ritardi imprevisti.
- Per controllare lo stato dell'ordine, contatta direttamente il corriere.
Sospetti che il tuo pacco sia mancante, smarrito o rubato
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta l'assistenza del Google Store entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
