Tietoja kadonneen, kadonneen tai varastetun paketin ongelmista ja niiden korjaamisesta.
Paketin etsiminen
Jos saat toimituksesta vahvistussähköpostin, mutta et saa pakettia, tee näin:
- Varmista, että kuljetuspalvelun verkkosivuston seurantasivulla lukee "Toimitettu". Löydät seurantanumeron näistä:
- Lähetyksen vahvistussähköposti
- Google Storen tilaushistoria.
- Varmista, että toimitusosoite on oikein vahvistussähköpostissa tai Google Store ‑tilaushistoriassasi.
- Jos olet lisännyt väärän toimitusosoitteen, seuraa ilmoittamaasi alkuperäistä toimitusosoitetta.
- Tarkista lähialueet ja kysy paketista naapureiltasi.
- Odota 48 tuntia odottamattomien viivästysten varalta.
- Voit kysyä tilauksesta suoraan kuljetuspalvelulta.
Epäilet, että paketti puuttuu tai se on kadonnut tai varastettu
Jos et edelleenkään löydä pakettia, ota yhteyttä Google Store ‐tukeen 14 kalenteripäivän sisällä toimituksesta.
