Si tu pedido se ha entregado en una dirección incorrecta, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store. Dependiendo de los detalles, es posible que se apruebe una sustitución.
Solicitar una sustitución
Antes de empezar: busca la dirección de envío en tu perfil de Google Pay y comprueba los cambios que hayas podido hacer antes o después de hacer el pedido.
No puedes pedir un dispositivo de sustitución en los siguientes casos:
- Cambiaste tu dirección después de hacer un pedido y se ha entregado en la dirección anterior.
- Cambiaste tu dirección al hacer un pedido y se ha entregado en la nueva dirección, pero querías que se entregara en tu dirección anterior.
Nota: Para cambiar la dirección de envío de un envío que no se ha entregado, consulta cómo cancelar o cambiar un pedido.
- Actualizar la dirección de envío de un pedido de Google Store
- Cancelar un pedido de Google Store
- Informar de un pedido que falta, perdido o robado
