Compreenda e corrija problemas com uma encomenda cancelada pela Google Store.
As encomendas podem ser canceladas devido ao seguinte:
- Problemas de pagamento
- Atrasos longos
- Artigos em fim de vida ou fim de venda
- Entrega não disponível nesta morada de envio, como:
- Países ou regiões não suportados
- Moradas militares, como APO ou FPO
- Moradas não residenciais, como apartados
- Moradas de serviço de encaminhamento de correio
Quando uma encomenda é cancelada, recebe um reembolso se tiver sido feita uma cobrança ou tiver fundos retidos.
Sugestão: se fez uma encomenda como convidado sem sessão iniciada na sua Conta Google e a encomenda falhar devido a um problema de pagamento, a encomenda vai ser cancelada. Para continuar, faça uma nova encomenda.
Corrija um problema com o pagamento ou a morada de envio
Depois de a encomenda ser cancelada, tem de fazer uma nova.
Para corrigir um problema de pagamento, pode atualizar o seu método de pagamento e tentar encomendar novamente.
Para corrigir uma morada não entregue, pode introduzir uma morada diferente quando tentar encomendar novamente
