Få hjelp med bestillinger som er kansellert av Google Store

Forstå og løs problemer med bestillinger som er kansellert av Google Store.

Bestillinger kan bli kansellert av følgende årsaker:

  • betalingsproblemer
  • store forsinkelser
  • produkter som er nær slutten av levetiden eller ikke selges lenger
  • bestillinger kan ikke leveres til adressen, for eksempel
    • land eller regioner som ikke støttes
    • militæradresser, for eksempel APO eller FPO
    • adresser som ikke er bosteder, for eksempel postbokser
    • videresendingstjenester

Når en bestilling kanselleres, får du refusjon hvis beløpet ble belastet eller satt på vent.

Tips: Hvis du la inn en bestilling som gjest uten at du var logget på Google-kontoen din, og det oppsto et betalingsproblem som førte til at bestillingen mislyktes, kanselleres bestillingen. Legg inn en ny bestilling for å fortsette.

Løs problemer med betalinger eller leveringsadresser

Når bestillingen er kansellert, må du legge inn en ny.

For å løse et betalingsproblem, kan du oppdatere betalingsmåten og prøve å legge inn bestillingen på nytt. 

For å løse et problem med adresse som bestillinger ikke kan leveres til, kan du oppgi en annen adresse når du prøver å bestille på nytt

Relaterte ressurser

Trenger du mer hjelp?

Prøv disse trinnene:

Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Google-apper
Hovedmeny
10697155731555770402
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true