Comprenez et résolvez les problèmes liés à une commande annulée par la boutique Google Store.
Les commandes peuvent être annulées pour les raisons suivantes :
- Problèmes de paiement
- Retards importants
- Articles en fin de vie ou en fin de vente
- Adresse de livraison dans une région où la livraison est impossible, notamment :
- Pays ou régions non pris en charge
- Adresses militaires, telles que APO ou FPO
- Adresses non résidentielles, telles que des boîtes postales
- Adresses des services de réexpédition du courrier
Conseil : Lorsqu'une commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement si des frais vous ont été facturés ou si des fonds ont été retenus.
Conseil : Si vous avez passé une commande en tant qu'invité sans être connecté à votre compte Google et que votre commande échoue en raison d'un problème de paiement, votre commande sera annulée. Pour continuer, passez une nouvelle commande.
Résoudre un problème de paiement ou d'adresse de livraison
Une fois votre commande annulée, vous devrez passer une nouvelle commande.
Pour résoudre un problème de paiement, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement et réessayer de commander.
Pour corriger une adresse où la livraison est impossible, vous pouvez entrer une adresse différente lorsque vous essayez de commander à nouveau
