Forstå og løs problemer med en ordre, der er blevet annulleret af Google Store.
Ordrer kan blive annulleret på grund af:
- Betalingsproblemer
- Store forsinkelser
- Varerne udløber, eller udsalg ophører
- Hvis ordren ikke kan leveres til leveringsadressen, f.eks. i tilfælde af:
- Ikke-understøttede lande eller regioner
- Militære adresser, f.eks. til APO (Army Post Office) eller FPO (Fleet Post Office)
- Adresser på ikke-hjemmehørende personer, f.eks. postbokse
- Adresser til videresendelsestjenester
Når en ordre annulleres, modtager du en refusion, hvis du er blevet debiteret, eller hvis der er tilbageholdt et beløb.
Tip! Hvis du har afgivet en ordre som gæst uden at være logget ind på din Google-konto, og din ordre mislykkedes på grund af et problem med betalingen, annulleres din ordre. Afgiv en ny ordre for at fortsætte.
Løs et problem med betalingen eller leveringsadressen
Når din ordre er blevet annulleret, skal du afgive en ny ordre.
Du kan løse et betalingsproblem ved at opdatere din betalingsmetode og prøve at afgive ordren igen.
Du kan rette en adresse, der ikke kan leveres til, ved at angive en anden adresse, når du prøver at afgive ordren igen
