Comprende y soluciona los problemas relacionados con los pedidos cancelados por Google Store.
Los pedidos pueden cancelarse por los siguientes motivos:
- Problemas con los pagos
- Retrasos largos
- Artículos sin existencias o descatalogados
- Direcciones de envío en las que no se pueden hacer entregas, por ejemplo:
- Países o zonas no admitidos
- Direcciones de bases militares, como APO o FPO
- Direcciones no residenciales, como apartados de correos
- Direcciones de servicio de reenvío postal
Cuando se cancele un pedido, recibirás un reembolso si se ha efectuado un cargo o se han retenido fondos.
Nota: Si has hecho un pedido como invitado sin iniciar sesión en tu cuenta de Google, pero no se ha podido completar debido a un problema con el pago, tu pedido se cancelará. Para continuar, tendrás que hacer un nuevo pedido.
Solucionar problemas con las direcciones de pago o de envío
Una vez que se haya cancelado el pedido, tendrás que hacer otro.
Para solucionar un problema de pago, puedes actualizar tu método de pago e intentar hacer el pedido de nuevo.
Para corregir una dirección en la que no se pueden hacer entregas, puedes introducir una dirección diferente cuando intentes hacer el pedido de nuevo.
