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El equipo de Asistencia de Google Store está recibiendo un número de solicitudes de contacto superior al habitual. Intentaremos ponernos en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, comprueba si tu pregunta ya se ha respondido.

Información sobre las opciones de envío y entrega de Google Store

Consulta más información sobre las opciones de envío y entrega de Google Store.

Elegir opciones de envío y entrega

Cuando realizas un pedido en Google Store, tienes que elegir un método de envío al tramitar la compra. El método de envío afecta a la fecha de entrega.

Nota: En Japón, puedes programar la entrega en el sitio web de la empresa de transporte.

Recibir envíos sin coste adicional

Todos los pedidos realizados en países en los que opera Google Store pueden disfrutar de la entrega estándar sin coste adicional. De forma predeterminada, el envío gratuito se selecciona durante la tramitación de la compra y tiene el valor cero en el resumen del pedido del carrito.

Los envíos sin coste adicional se aplican a la opción de envío más económica, a menos que se especifique lo contrario.

Información sobre el envío

Un pedido se compone de uno o varios envíos. Puedes consultar la siguiente información para cada envío:

  • Número de pedido: se encuentra en el correo de confirmación del pedido o en tu historial de pedidos de Google Store.
  • Estado del pedido: se encuentra en tu historial de pedidos.
  • Periodo de entrega: momento en el que se ha programado la entrega del pedido.
  • Artículos de tu pedido: se encuentra en tu historial de pedidos.
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