如需 Google 商店訂單常見問題的相關協助,請參閱這份指南

追蹤 Google 商店的運送狀態和送達時間

你可以透過 Google 商店追蹤運送狀態。

追蹤商品運送狀態

你可以使用追蹤號碼確認商品的預計送達時間。

使用追蹤號碼

重要事項:部分國家/地區不提供運送追蹤選項。如果電子郵件中未附上追蹤號碼或連結,表示這種運送方式不提供追蹤選項。

  1. 前往 Google 商店訂單記錄
  2. 找到你要追蹤的訂單。
  3. 如有多筆訂單,請選取「查看訂單」
  4. 找到你要追蹤的出貨商品。
  5. 選取「出貨追蹤號碼」

找出追蹤號碼

  1. 開啟你用來下單的電子郵件帳戶。
  2. 搜尋來自 Google 商店的出貨確認電子郵件。如果你有多筆訂單或出貨商品,請找出你要追蹤商品的出貨確認電子郵件。
  3. 按照電子郵件中的操作說明追蹤商品運送狀態。

查看預計送達日期

如果你選擇的運送方式未提供追蹤號碼,你可以在 Google 商店的「訂單記錄」頁面找到預計送達日期:

  1. 前往 Google 商店訂單記錄
  2. 找到要追蹤的訂單。
  3. 查看預計送達日期。

提示:

  • 如果預計送達日期有所變更,Google 會通知你。
  • 訂單出貨後,你會收到一封確認電子郵件,內含貨運公司已確認的送達日期範圍和追蹤資訊。

耐心等候貨運公司提供追蹤資訊

部分貨運公司最長可能需要 24 小時的處理時間才會更新追蹤資訊。如果你在貨運公司的網站上查不到追蹤號碼,請過幾小時後再重新查詢。

貨運公司相關資訊 (僅限美加地區)

重要事項:

  • 貨運公司通常會嘗試遞送 3 次,如果無法成功交件才會將包裹退回倉庫。為了避免延遲送達時間,建議你為須簽收的包裹做好簽收準備。
  • 為了確保你確實收到自己訂購的商品,你必須在包裹送達時進行簽收。這項確認措施有助於避免你訂購的商品遺失或遭竊。
  • 追蹤資訊會告訴你是否需要簽收。

如果包裹需要簽收,但你無法親自處理,可以根據不同的貨運公司採取相應做法:

FedEx

  • 使用 FedEx Delivery Manager (FDM) 預先簽收包裹。
  • 如果你錯過遞送,而送貨司機在你門前留下了說明便簽,請在上面簽名並將便簽留在原處,方便 FedEx 在下次遞送時交付包裹。
提示:你可以申請保管服務,以便在 7 天內前往 FedEx 服務站取件。此外,也可延長包裹的保管期限。如需申請保管服務或延長保管期限,請撥打 1-800-463-3339 與 FedEx 聯絡,或使用 FDM 帳戶進行操作。

UPS

提示:你可以指定遞送方式。舉例來說,你可以將包裹轉送到 UPS Access Point 地點並在 7 天內自行取件,也可以延長包裹的保管期限。如需指定遞送方式,請撥打 1-800-742-5877 與 UPS 聯絡,或使用 UPS My Choice 帳戶進行操作。

UPS Mail Innovations

如果貨運公司是 UPS Mail Innovations,會由 UPS 收取包裹,再將包裹轉交給 USPS 完成最後的遞送工作。一般而言,UPS Mail Innovations 遞送的包裹不需簽收。

提示:

  • UPS Mail Innovations 包裹不適用定點取貨服務。
  • 如要瞭解有關 UPS Mail Innovations 服務的常見問題,請參閱 UPS Mail Innovations 常見問題
  • 如需協助,請撥打 1-800-500-2224 洽詢 UPS Mail Innovations,或致電 Google 商店客戶服務。
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