Stadia und mit Stadia zusammenhängende Hardware sind nicht mehr im Google Store erhältlich. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in diesen FAQs. Falls Sie weitere Unterstützung mit Ihrem Gerät oder Abo benötigen, wenden Sie sich an den Stadia-Support.

Google Store-Versand und -Lieferung verfolgen

Sie können Ihre Sendung über den Google Store verfolgen.

Sendung verfolgen

Anhand der Verfolgungsnummer können Sie feststellen, wann die Sendung voraussichtlich zugestellt wird.

Verfolgungsnummer verwenden

Wichtig: In einigen Ländern und Regionen ist die Sendungsverfolgung nicht verfügbar. In der E-Mail ist dann keine Verfolgungsnummer bzw. kein Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

  1. Rufen Sie im Google Store Ihren Bestellverlauf auf.
  2. Suchen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten.
  3. Wenn es mehrere Bestellungen gibt, wählen Sie Bestellung ansehen aus.
  4. Suchen Sie nach der Sendung, die Sie verfolgen möchten.
  5. Wählen Sie Lieferung verfolgen aus.

Verfolgungsnummer finden

  1. Öffnen Sie das E-Mail-Konto, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
  2. Suchen Sie nach der E-Mail mit der Versandbestätigung vom Google Store. Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben bzw. mehrere Sendungen erwarten, suchen Sie nach der E-Mail für die gewünschte Sendung.
  3. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um die Sendung zu verfolgen.

Voraussichtliches Lieferdatum finden

Falls es für Ihre Versandoption keine Sendungsverfolgungsnummer gibt, sehen Sie im Google Store auf der Seite „Bestellverlauf“ einen voraussichtlichen Lieferzeitraum.

  1. Rufen Sie im Google Store Ihren Bestellverlauf auf.
  2. Suchen Sie die Bestellung, deren Sendungsverlauf Sie prüfen möchten.
  3. Suchen Sie das voraussichtliche Lieferdatum.

Tipps:

  • Google informiert Sie, falls sich das voraussichtliche Lieferdatum ändert.
  • Beim Versand der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail, die einen vom Versandunternehmen bestätigten Lieferzeitraum und Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Abwarten, bis Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind

Bei einigen Transportunternehmen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Wenn auf der Versandwebsite keine Verfolgungsnummer verfügbar ist, sehen Sie nach ein paar Stunden noch einmal nach.

Informationen zu Versand und Lieferung durch das Transportunternehmen (nur USA und Kanada)

Wichtig:

  • Das Transportunternehmen versucht in der Regel dreimal, Ihr Paket zuzustellen, bevor es an das Lager zurückgesendet wird. Um bei einem Paket, für das eine Unterschrift erforderlich ist, Verzögerungen zu vermeiden, halten Sie sich für den Empfang des Pakets bereit.
  • Damit Sie Ihre Bestellung auf jeden Fall erhalten, müssen Sie den Empfang der Sendung quittieren. Diese Empfangsbestätigung soll verhindern, dass Sendungen verloren gehen oder gestohlen werden.
  • Anhand der Informationen zur Sendungsverfolgung erfahren Sie, ob Sie den Empfang der Lieferung quittieren müssen.

Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, Sie die Sendung aber nicht selbst annehmen können, haben Sie je nach Versandunternehmen verschiedene Möglichkeiten:

FedEx

  • Unterschreiben Sie mit FedEx Delivery Manager (FDM) im Voraus für Ihr Paket.
  • Wenn Sie die Zustellung verpasst haben und der Fahrer an der Tür eine Benachrichtigung mit einer Anleitung hinterlassen hat, unterschreiben Sie die Benachrichtigung und lassen Sie sie an der Tür, damit FedEx Ihr Paket beim nächsten Versuch zustellen kann.
Tipp: Sie können Ihr Paket hinterlegen lassen und es dann innerhalb von sieben Kalendertagen an einem FedEx-Standort abholen. Sie können auch um eine Verlängerung der Abholfrist bitten. Wenn Ihr Paket zur Abholung an einem FedEx-Standort hinterlegt werden soll oder Sie um eine Verlängerung der Abholfrist bitten möchten, rufen Sie FedEx unter +1-800-463-3339 an oder verwenden Sie Ihr FDM-Konto.

UPS

Tipp: Sie können die Lieferung nach Ihren Wünschen anpassen. Beispielsweise können Sie Ihr Paket an einen UPS Access Point umleiten lassen und es innerhalb von sieben Kalendertagen dort abholen oder um eine Verlängerung der Abholfrist bitten. Wenn Sie Ihre Lieferung anpassen möchten, rufen Sie UPS unter +1-800-742-5877 an oder verwenden Sie Ihr UPS My Choice-Konto.

UPS Mail Innovations

Wenn UPS Mail Innovations das Versandunternehmen ist, holt UPS das Paket ab und übergibt es zur Zustellung an USPS. Normalerweise müssen Sie für Pakete, die von UPS Mail Innovations zugestellt werden, nicht unterschreiben.

Tipps:

  • Eine Hinterlegung zur Abholung ist nicht für Sendungen verfügbar, die mit UPS Mail Innovations zugestellt werden.
  • Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zu UPS Mail Innovations.
  • Falls Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie UPS Mail Innovations unter +1-800-500-2224 an. Alternativ können Sie sich auch an den Google Store-Kundenservice wenden.
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