Vous pouvez souscrire un forfait SIM uniquement auprès de certains opérateurs avec un téléphone Pixel sur le Google Store. Vous pouvez ensuite l'activer sur le Google Store avec notre partenaire, weave.tech.
Étape 1 : Vérifiez votre solvabilité
Important : Lorsque vous souscrivez un forfait SIM uniquement, l'opérateur effectue une vérification de solvabilité. Suivez les instructions à l'écran et saisissez votre adresse. Consultez le règlement de votre opérateur concernant la vérification de solvabilité : O2, Three, Virgin Media et Vodafone.
Lors de la souscription, vous recevrez un résultat.
Si la vérification de solvabilité est validée :
- Vous disposez d'un délai maximal de 30 jours à compter de la date de vérification de la solvabilité pour finaliser l'activation de votre forfait.
- Le forfait sélectionné ainsi qu'une carte SIM sont ajoutés à votre panier, sans frais supplémentaires. Vous paierez le forfait directement auprès de votre opérateur tous les mois.
- Si vous retirez la carte SIM de votre panier, le forfait SIM est également retiré. Pour récupérer le forfait SIM après l'avoir retiré de votre panier, vous devrez recommencer le processus d'achat et vous soumettre à nouveau à une vérification de solvabilité.
Si la vérification de solvabilité échoue :
- Vous pouvez quand même acheter le téléphone sans forfait SIM uniquement.
La vérification de la solvabilité nécessite un examen supplémentaire :
- Vous pouvez toujours acheter le téléphone Pixel.
- Vous ne pouvez pas poursuivre votre demande de souscription d'un forfait SIM uniquement.
Étape 2 : Activez un forfait SIM uniquement sur votre téléphone Pixel
Vous pouvez activer votre forfait SIM uniquement sur votre téléphone Pixel après avoir reçu votre carte SIM.
- Pour activer votre téléphone sur le Google Store, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
- Cliquez sur le lien envoyé dans l'e-mail de confirmation.
- Accédez à la page store.google.com/orderhistory et, à côté de votre commande, cliquez sur Activer.
- La fenêtre d'activation s'ouvre avec les informations de votre carte SIM.
- Conseil : Si votre ID de carte SIM (ICCID) n'est pas inclus ou s'il n'est pas correct, vous pouvez le saisir manuellement.
- Choisissez votre plafond de dépenses mensuelles, si cette option est disponible. Les plafonds de dépenses permettent de limiter le montant total des frais liés aux services téléphoniques supplémentaires non couverts par votre forfait mensuel.
- Acceptez les conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Activer une carte SIM.
Conseil : L'activation de tous vos services peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous pouvez en faire la demande directement auprès de votre opérateur : O2, Three, Virgin Media et Vodafone.
Résoudre les problèmes liés à la carte SIM
Assurez-vous que votre téléphone Pixel est allumé et que la carte SIM est correctement insérée.
- Si vous rencontrez un problème dans les 14 jours calendaires qui suivent l'activation de votre carte SIM, envoyez un e-mail à l'adresse google@weave.tech en indiquant le problème, votre réseau et les huit derniers chiffres de votre carte SIM. Passé ce délai, contactez votre opérateur.
- Si vous n'avez pas reçu votre carte SIM ou si vous avez besoin d'une carte de remplacement, envoyez un e-mail à l'adresse google@weave.tech.
- Si vous rencontrez un problème avec votre forfait téléphonique après avoir activé votre carte SIM après 14 jours calendaires, contactez votre opérateur.
Retourner le téléphone ou résilier le forfait
- Sur le Google Store, vous pouvez retourner votre téléphone.
- Vous pouvez résilier votre forfait dans les 14 jours qui suivent son activation.
- Pour résilier votre forfait, envoyez un e-mail à l'adresse google@weave.tech.
- Passé ce délai, vous serez sous contrat et devrez contacter votre opérateur au sujet de votre forfait.
Ajustements des prix
Si vous avez des questions sur le prix de votre forfait, contactez votre opérateur. Pour en savoir plus sur les règles concernant l'indice des prix à la consommation (IPC) de votre opérateur, consultez les pages suivantes :
