Importante: se não estiver perto de uma loja física, contacte a nossa equipa de apoio técnico online.
A loja de retalho da Google vende alguns dos mesmos artigos que pode comprar na Google Store online e na loja de merchandise oficial da Google. As compras na loja de retalho da Google estão sujeitas a disponibilidade.
Para encontrar uma loja perto de si, aceda à página de localizações de lojas.
Métodos de pagamento
Métodos de pagamento aceites- American Express
- Discover (apenas nos EUA)
- Crédito da Google Store
- MasterCard
- Visa
- Dinheiro
- Cheques
- Vales postais
- Débitos diretos em contas bancárias
- Cartões de crédito virtuais (VCCs)
- Cartões Conta Poupança Saúde (HSA)
- Cartões de transportes públicos
- Crédito do Google Play
- Só pode usar este método para comprar conteúdo digital que não sejam subscrições de revistas.
- Vales de oferta Google Play
- Só pode usar este método para comprar conteúdo digital que não sejam subscrições de revistas.
- Códigos de desconto da Google
- PayPal
Faça a gestão de reembolsos e devoluções
- Se quiser devolver ou trocar um artigo que comprou na loja de retalho da Google: para ver os Termos de Utilização, aceda a devoluções na Google Store.
- Se comprou um artigo na loja de retalho da Google com dinheiro e quiser um reembolso: pode visitar a loja de retalho da Google para receber o reembolso em dinheiro.
- Vai receber o reembolso em Crédito da Store quando devolver a sua compra da Google Store.
Receba uma reparação no local
Pode solicitar a reparação do seu dispositivo numa loja de retalho da Google se tiver um problema de hardware com o seu telemóvel Pixel, como:
- Um ecrã partido
- Problemas de carregamento
- Um telemóvel que não liga
A Google Store presta serviços para o Pixel 2 e telemóveis mais recentes comprados nos EUA.
Antes de aceder à Google Store, resolva os problemas do seu dispositivo:
- Se o telemóvel não ligar ou estiver bloqueado: para forçar um reinício, prima sem soltar os botões ligar/desligar e diminuir volume em simultâneo durante 30 segundos.
- Se o telemóvel bloquear ou apresentar falhas:
- Para verificar se uma app de terceiros causou o problema, reinicie o telemóvel no modo de segurança.
Para entrar no modo de segurança, prima sem soltar o botão ligar/desligar. Quando a animação começar, prima sem soltar o botão de diminuir volume até o telemóvel reiniciar.
- Na parte inferior do ecrã, encontra "Modo de segurança".
Se a resolução de problemas não funcionar, pode agendar uma marcação. Antes de aceder à Google Store:
- Encontre o número IMEI do telemóvel, que se encontra normalmente no tabuleiro do SIM.
- Verifique o estado da garantia online.
- Para verificar a disponibilidade de peças e os tempos de reparação estimados, contacte a loja antecipadamente.
- Para fazer uma marcação, aceda à página de localizações de lojas.
Dica: se não tiver uma loja de retalho da Google à mão, pode rever as opções de reparação por envio ou encontrar outros parceiros de reparação autorizados.
Dê o seu telemóvel antigo à retoma
Para dar o seu telemóvel antigo à retoma em troca de um novo telemóvel Pixel, pode levá-lo à loja de retalho da Google. A loja avalia o telemóvel e dá-lhe uma estimativa do custo para o crédito de retoma. Quando compra o seu novo telemóvel, a loja aplica o crédito ao preço de retalho.
Também pode dar à retoma o seu telemóvel antigo online. Saiba mais sobre as retomas.
Reveja outros serviços
Quando compra um protetor de ecrã da ZAGG na Google Store para o seu telemóvel Pixel 8a ou 9, a ZAGG instala-o sem custo financeiro.
