En raison du nombre élevé de demandes reçues par le service client, il est possible que vous deviez patienter un certain temps. Nous vous remercions de votre patience. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Visiter la boutique Google

Vous pouvez acheter des produits Google dans la boutique Google Chelsea, le premier magasin physique de Google, situé au croisement de la 15e et de la 9e avenues à New York, NY 10011 (États-Unis).

Modes de paiement acceptés
  • American Express
  • Discover (États-Unis uniquement)
  • Crédit Google Store
  • MasterCard
  • Visa
  • Espèces

Modes de paiement que vous ne pouvez pas utiliser

  • Chèques
  • Ordres de paiement
  • Prélèvement automatique sur compte bancaire
  • Cartes de crédit virtuelles
  • Cartes HSA (Health Savings Account)
  • Cartes de transport en commun
  • Crédit Google Play
    • Mode de paiement réservé à l'achat de contenus numériques (sauf abonnements à des magazines)
  • Cartes Google Play
    • Mode de paiement réservé à l'achat de contenus numériques (sauf abonnements à des magazines)
  • Codes de réduction Google
  • PayPal

Garantie du meilleur prix

Nous pouvons vous proposer la garantie du meilleur prix après votre achat sur le Google Store. En d'autres termes, si vous trouvez une meilleure offre dans la période de retour standard, nous vous rembourserons la différence. Vous pouvez demander une garantie du meilleur prix dans la boutique Google ou en ligne.

Remboursements et retours

  • Si vous souhaitez retourner ou échanger un article que vous avez acheté dans la boutique Google, consultez les conditions d'utilisation situées au verso du reçu.
  • Si vous avez acheté un article dans la boutique Google en espèces et que vous souhaitez obtenir un remboursement :
    • Vous pouvez vous rendre à la boutique Google pour obtenir votre remboursement en espèces.
    • Vous pouvez retourner votre article en ligne et recevoir votre remboursement en crédit Google Store.

Réparation sur place

  • Vous pouvez faire réparer n'importe quel téléphone Pixel acheté aux États-Unis dans la boutique Google.
  • Si votre téléphone Pixel bénéficie de Preferred Care, contactez Assurant. Vous ne pouvez pas demander la protection de l'appareil dans la boutique.
    • Conseil : Si votre appareil Pixel n'est plus sous garantie, vous pouvez toujours le faire réparer dans la boutique Google.

Échanges

Vous pouvez apporter votre ancien téléphone à la boutique Google afin de l'échanger contre un nouveau Pixel. Nous évaluerons votre téléphone et vous fournirons un devis pour un crédit d'échange. Lorsque vous achèterez votre nouveau téléphone, nous appliquerons le crédit au prix de vente.

Vous pouvez également échanger votre ancien téléphone en ligne. Découvrez comment échanger votre ancien téléphone.

COVID-19

La santé et la sécurité des clients et des membres de l'équipe du magasin sont notre priorité absolue. Nous avons conçu et aménagé la boutique Google dans cette optique.

  • Nous exigeons le port du masque, l'utilisation du gel hydroalcoolique et la distanciation sociale. De plus, nous nettoyons toutes les surfaces plusieurs fois par jour.
  • Afin que nos clients puissent faire leurs achats sereinement, nous limitons le nombre de personnes dans le magasin et mettons en place des options de retrait simples.
  • Nous suivons de près les consignes des autorités locales et nationales afin d'adapter nos procédures d'hygiène et de sécurité en cas de besoin.
Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

Connectez-vous pour accéder à des options d'assistance supplémentaires afin de résoudre rapidement votre problème.

Recherche
Effacer la recherche
Fermer le champ de recherche
Applications Google
Menu principal
Rechercher dans le centre d'aide
true
99952
false