Important : Si vous n'avez pas de magasin physique à proximité, contactez notre équipe d'assistance en ligne.
Vous pouvez retrouver en boutique Google certains des articles disponibles sur le Google Store et la boutique officielle de produits Google en ligne. L'offre en magasin est susceptible de varier en fonction des stocks.
Pour trouver une boutique à proximité, accédez à la page de localisation des boutiques.
Modes de paiement
Modes de paiement acceptés- American Express
- Discover (États-Unis uniquement)
- Crédit Google Store
- MasterCard
- Visa
- Espèces
- Chèques
- Ordres de paiement
- Prélèvement automatique sur compte bancaire
- Cartes de crédit virtuelles
- Cartes HSA (Health Savings Account)
- Cartes de transport en commun
- Crédit Google Play
- Vous ne pouvez l'utiliser que pour acheter des contenus numériques autres que des abonnements à des magazines.
- Cartes Google Play
- Vous ne pouvez l'utiliser que pour acheter des contenus numériques autres que des abonnements à des magazines.
- Codes de réduction Google
- PayPal
Gérer les remboursements et les retours
- Si vous souhaitez retourner ou échanger un article que vous avez acheté en boutique Google, consultez les conditions d'utilisation sur la page Retours sur le Google Store.
- Si vous avez acheté un article en boutique Google en espèces et souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez être remboursé en espèces en magasin.
- Si vous retournez un achat effectué sur le Google Store, vous serez remboursé sous forme de crédit Google Store.
Obtenir une réparation sur site
Vous pouvez faire réparer votre appareil dans une boutique Google si vous rencontrez un problème matériel avec votre téléphone Pixel, par exemple :
- Écran cassé
- Problèmes de recharge
- Téléphone qui ne s'allume pas
Vous pouvez faire réparer en boutique Google un Pixel 2 ou un téléphone plus récent acheté aux États-Unis.
Avant de vous rendre en magasin, essayez de résoudre le problème de votre appareil :
- Si votre téléphone ne s'allume pas ou est figé : pour forcer le redémarrage, appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume- pendant 30 secondes.
- Si votre téléphone se fige ou présente des problèmes :
- Pour vérifier si le problème est dû à une application tierce, redémarrez votre téléphone en mode sans échec.
Pour activer le mode sans échec, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt. Lorsque l'animation commence, appuyez de manière prolongée sur le bouton Volume - jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- En bas de l'écran, vous verrez "Mode sans échec".
Si le dépannage n'a pas fonctionné, vous pouvez prendre rendez-vous. Avant de vous rendre en boutique Google :
- Trouvez le code IMEI de votre téléphone, qui se trouve généralement dans le tiroir de la carte SIM.
- Vérifiez l'état de la garantie en ligne.
- Pour connaître la disponibilité des pièces et les délais de réparation estimés, contactez le magasin.
- Pour prendre rendez-vous, accédez à la page de localisation des boutiques.
Remarque : Si vous ne pouvez pas vous rendre dans une boutique Google, vous pouvez consulter les options de réparation par envoi postal ou trouver d'autres partenaires de réparation agréés.
Échanger votre ancien téléphone
Pour échanger votre ancien téléphone contre un nouveau téléphone Pixel, vous pouvez l'apporter à la boutique Google. La boutique évalue votre téléphone et vous propose un crédit d'échange. Lorsque vous achèterez votre nouveau téléphone, le magasin appliquera le crédit au prix de vente.
Vous pouvez également échanger votre ancien téléphone en ligne. En savoir plus sur les échanges
Examiner d'autres services
Lorsque vous achetez une protection d'écran ZAGG dans une boutique Google pour votre téléphone Pixel 8a ou 9, elle est installée sans frais.
