Importante: Si no estás cerca de una tienda física, ponte en contacto con el equipo de Asistencia Online.
La tienda de Google vende algunos de los mismos artículos que puedes comprar en Google Store y en la tienda oficial de merchandising de Google. Las compras hechas en la tienda de Google están sujetas a disponibilidad.
Para encontrar una tienda cercana, ve a la página de ubicaciones de las tiendas.
Métodos de pago
Métodos de pago aceptados- American Express
- Discover (solo en EE. UU.)
- Saldo de Google Store
- MasterCard
- Visa
- Efectivo
- Cheques
- Giros bancarios
- Domiciliaciones bancarias
- Tarjetas de crédito virtuales (VCC)
- Tarjetas de cuentas de ahorro médico (HSA)
- Tarjetas de transporte público
- Saldo de Google Play
- Solo puedes usarlo para comprar contenido digital que no sean suscripciones a revistas.
- Tarjetas Google Play
- Solo puedes usarlo para comprar contenido digital que no sean suscripciones a revistas.
- Códigos de descuento de Google
- PayPal
Gestionar reembolsos y devoluciones
- Si quieres devolver o cambiar un artículo que has comprado en la tienda de Google, consulta los términos y condiciones en la página sobre devoluciones en Google Store.
- Si has comprado un artículo en la tienda de Google con dinero en efectivo y quieres un reembolso, puedes obtenerlo en efectivo en la tienda.
- Si devuelves tu compra de Google Store, recibirás el reembolso en saldo de Google Store.
Recibir una reparación in situ
Puedes reparar tu dispositivo en una tienda de Google si tienes un problema de hardware con tu teléfono Pixel, como los siguientes:
- Pantalla rota
- Problemas de carga
- Un teléfono que no se enciende
Google Store ofrece servicios para Pixel 2 y modelos posteriores comprados en EE. UU.
Antes de ir a Google Store, soluciona los problemas de tu dispositivo:
- Si el teléfono no se enciende o se bloquea: para forzar el reinicio, mantén pulsados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo durante 30 segundos.
- Si tu teléfono se bloquea o falla:
- Para comprobar si el problema se debe a una aplicación de terceros, reinicia el teléfono en modo Seguro.
Para entrar en el modo Seguro, mantén pulsado el botón de encendido. Cuando se inicie la animación, mantén pulsado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
- En la parte inferior de la pantalla, verás "Modo Seguro".
Si no has podido solucionar el problema, puedes concertar una cita. Antes de ir a Google Store, ten en cuenta lo siguiente:
- Busca el número IMEI de tu teléfono, que suele estar en la bandeja SIM.
- Comprueba el estado de la garantía online.
- Para comprobar la disponibilidad de las piezas y los tiempos de reparación estimados, ponte en contacto con la tienda con antelación.
- Para concertar una cita, ve a la página de ubicaciones de las tiendas.
Nota: Si no te viene bien ir a una tienda de Google, puedes consultar las opciones de reparación por correo postal o buscar otros partners de reparación autorizados.
Cambiar tu teléfono antiguo
Para cambiar tu teléfono antiguo por un nuevo teléfono Pixel, puedes llevarlo a la tienda de Google.Allí, se evaluará tu teléfono y se te ofrecerá un presupuesto para el saldo de recompra. Cuando compres un teléfono nuevo, la tienda aplicará el saldo al precio de venta.
También puedes renovar online tu antiguo teléfono. Información sobre los trade-ins
Revisar otros servicios
Si compras un protector de pantalla ZAGG en Google Store para tu teléfono Pixel 8a o Pixel 9, te lo instalarán sin coste adicional.
