Мне не удается войти в аккаунт. Что делать?
Ознакомьтесь с этой статьей Справочного центра. В ней рассказывается, как войти в аккаунт.
Коллега прислал мне ссылку на урок, но, когда я перехожу по ней, появляется сообщение об ошибке. Почему так происходит?
Причины могут быть разными. Возможно, дело в том, что урок недоступен в вашем аккаунте или удален. Попробуйте войти в аккаунт Skillshop и найдите нужный урок через строку поиска или с помощью каталога в меню обзора.
Я теперь работаю в другой компании. Доступны ли мне прежние достижения и сертификаты?
Да. Информация о сданных экзаменах и полученных сертификатах не пропадет. Кроме того, срок их действия никак не изменится. Единственное, что вам нужно сделать, – изменить свой рабочий адрес электронной почты в профиле.
Сколько попыток отводится на прохождение теста?
Ограничения нет, однако, чтобы пройти тест, нужно верно ответить не менее чем на 80 % вопросов. Если вам это не удастся, то повторить попытку можно будет через сутки. Имейте в виду, что каждый раз вопросы появляются в случайном порядке.
Как перенести сведения о завершенных курсах, достижениях и сертификатах из одного аккаунта Skillshop в другой?
Для этого необходимо воспользоваться функцией восстановления данных из существующего аккаунта.
Вот что нужно иметь в виду:-
В обоих аккаунтах Skillshop должны быть указаны резервные адреса электронной почты.
-
Аккаунт, сведения из которого вы хотите перенести, станет недоступен.
-
Адрес электронной почты вашего прежнего аккаунта не должен быть связан с рекламными продуктами Google (Bid Manager, Менеджер кампаний 360 и т. п.). В противном случае у вас не будет доступа к учебным курсам, посвященным этим продуктам.
Чтобы перенести данные из прежнего аккаунта в новый, выполните следующие действия:
-
Войдите в аккаунт Skillshop с помощью адреса электронной почты, связанного с основным аккаунтом (тем, куда вы хотите перенести сведения из прежнего аккаунта).
-
Нажмите на круглый значок профиля в правом верхнем углу страницы, выберите Мой профиль, а затем – Изменить профиль.
-
Прокрутите страницу Изменить профиль вниз и нажмите "У вас уже есть аккаунт?"Восстановите свои данные.
-
На странице Восстановить данные из существующего аккаунта введите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, из которого нужно перенести сведения, и резервный адрес электронный почты текущего аккаунта.
-
Нажмите Продолжить.
-
В течение суток на резервный адрес электронной почты должно прийти письмо с адреса notify@intellum.com с темой "Восстановление аккаунта Intellum". Перейдите по ссылке в нем.
-
Следуйте инструкциям из письма. Данные появятся в новом профиле в течение суток. Примечание. Ваш прежний аккаунт Skillshop станет недоступен и будет удален через 30 дней. После удаления вы сможете создать новый аккаунт, используя адрес электронной почты восстановленного аккаунта.
Как мне проверить, учитываются ли сведения о полученных мной сертификатах Google Рекламы в профиле моей компании?
- Откройте страницу "Мой профиль" в аккаунте Skillshop и выберите "Изменить профиль".
- Прокрутите страницу до раздела "Связать аккаунты Skillshop и Google".
- Нажмите на кнопку "Установить связь с аккаунтом Google Рекламы" и выберите адрес электронной почты аккаунта Google Рекламы, чтобы ваши сертификаты были учтены для этого аккаунта.
- Ознакомьтесь с соглашением о предоставлении данных и нажмите "Принять и продолжить".
Где можно посмотреть данные о сертификации сотрудников моей компании?
Такой функции пока нет. Советуем связываться с сотрудниками и узнавать нужную информацию у них напрямую. Кроме того, попросите их указать в настройках профиля название компании и корпоративный адрес электронной почты, а также разрешить сообщать сведения о себе своей компании. Так вы сможете просматривать информацию о том, какие учебные курсы они проходят.
Нужно ли платить за доступ к платформе Skillshop?
Нет. Это бесплатный сервис.
Можно ли скачать курс?
Нет, материалы доступны только онлайн на сайте Skillshop.
К кому следует обратиться, если у меня возникли вопросы, связанные с учебными курсами или работой платформы?
Свяжитесь с нами, и мы ответим вам в течение 72 часов.
В каких браузерах и на каких устройствах можно открывать сайт платформы?
Skillshop поддерживается во всех браузерах и на большинстве мобильных устройств.
Как удалить аккаунт?
Перейдите на страницу профиля в аккаунте Skillshop и нажмите на ссылку "Удалить аккаунт" в нижней части страницы. Система попросит вас дважды подтвердить выбор, поскольку это действие нельзя отменить. Обратите внимание, что при удалении аккаунта Skillshop мы не удалим ваш аккаунт Google.
Как изменить свой часовой пояс?
Часовой пояс по умолчанию на платформе Skillshop – UTC. Чтобы изменить часовой пояс, перейдите в свой профиль, нажмите "Изменить профиль" и из раскрывающегося меню выберите нужный часовой пояс.
1. Войдите в аккаунт Google на платформе Skillshop, в правом верхнем углу нажмите на свою фотографию и в меню выберите "Мой профиль".
2. В разделе "Награды" нажмите на нужный сертификат.
3. Перейдите по URL, указанному на открывшейся странице.