Q: アカウントにログインできません。どうすればよいですか？
A: こちらのヘルプセンター記事で、ログイン プロセスの概要をご確認ください。
Q: 同僚が教えてくれた URL をクリックすると、リンク先にアクセスできないというメッセージが表示されます。なぜですか？
A: お客様のアカウントでは利用できないコンテンツ（削除されたコースなど）にアクセスしようとしている可能性があります。スキルショップにログインして検索バーを使用するか、[ブラウズ] メニューを使ってカタログ内を移動して、目的のコンテンツをお探しください。
Q: 勤務先が変わった後も、修了認定や認定資格にアクセスできますか？
A: はい。スキルショップの大きな特長の 1 つは、修了認定や認定資格を個人に付与できることです。つまり、勤務地や勤務先が変わっても、認定や資格は保持されます。こうした情報は、お客様個人に属しています。勤務先が変わった場合は、プロフィール設定でメールアドレスを新しい会社のものに更新してください。
Q: 理解度テストの受験回数に制限はありますか？
A: 回数に制限はありませんが、テストによっては 80% 以上のスコアを取ることが合格基準になります。合格しなかった場合、その後 24 時間は再受験できません。また、試験の内容にしっかり取り組んでいただくため、設問内容は受験のたびに変わります。
Q: スキルショップのアカウントのデータ（修了したコース、学習プログラムの修了認定、認定資格）を別のアカウントに移したり、統合したりするにはどうすればよいですか？
A: スキルショップで、あるアカウントから別のアカウントにデータを移すには、ご自身の学習履歴が結びついている統合元のスキルショップ プロフィールを、統合先となるメインのスキルショップ プロフィールで復元する必要があります。
復元を始める前に、以下の点をご確認ください。-
統合元と統合先の両方のスキルショップ アカウントに、同じ再設定用のメールアドレスが指定されていること。
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統合元のアカウントが無効になっても問題ないように準備できていること。
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統合元のスキルショップ アカウントのメールアドレスが、なんらかの Google サービス（Bid Manager やキャンペーン マネージャー 360 など）に関連付けられていないこと。サービスに関連付けられたアカウントを別のアカウントに統合すると、そうしたサービスに関連するトレーニング コンテンツが利用できなくなります。
復元手順は次のとおりです。
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メイン アカウント（データの統合先アカウント）に関連付けられているメールアドレスを使用して、スキルショップにログインします。
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プロフィール アイコン（右上の小さな丸いアイコン）で [プロフィール]、[プロフィールを編集] の順にクリックします。
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[プロフィールの編集] ページの一番下までスクロールします。[既存アカウントのデータの復元] をクリックします。
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[既存アカウントのデータの復元] ページで、統合元アカウントのメールアドレスと再設定用メールアドレスを入力します。
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[続行] をクリックします。
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再設定用のメールアドレスに、確認用のリンクが記載されたメールが “Intellum Account Recovery Process” notify@intellum.com から届いているか確認します（24 時間以内に届きます）。
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確認メールに記載された手順に沿ってアカウントを統合します。その後 24 時間以内に、最新の学習履歴がユーザー プロフィールに表示されるようになります。注: 復元したアカウント（統合元アカウント）はスキルショップで自動的に無効になり、30 日後に削除されます。削除されたら、復元したアカウントのメールアドレスを用いて新しいアカウントを登録できるようになります。
Q: 自分が取得した Google 広告の認定資格（検索、ディスプレイ、動画、ショッピング、アプリ）を、Google Partners プログラムで所属代理店に反映させるにはどうすればよいですか？
- スキルショップ アカウントのプロフィール ページに移動し、[プロフィールを編集] を選択します。
- [スキルショップ アカウントと Google アカウントをリンクする] までスクロールします。
- [Google 広告アカウントを接続する] ボタンをクリックして、Google 広告アカウントで使用しているメールアドレスを選択し、Google 広告の認定資格が Google 広告アカウントに反映されるようにします。
- [データ共有契約] を確認し、[同意して続行する] を選択します。
Q: 自社のユーザーの認定資格ステータスは、スキルショップのどこで確認できますか？
A: この機能は、現在のところスキルショップではサポートされていません。現時点では、アフィリエイト ユーザーの試験や認定資格のステータスについて、本人に直接確認されることをおすすめします。また、トレーニング状況をお客様の会社と結びつけるようアフィリエイト ユーザーに依頼してください。具体的には、アフィリエイト ユーザーのプロフィールにお客様の会社の正式名とメールアドレスを入力し、会社とトレーニング データを共有する設定を有効にしてもらいます。
Q: スキルショップにかかる費用はどのくらいですか？
A: スキルショップは無料でご利用いただけます。
Q: コースの内容はダウンロードできますか？
A: スキルショップの内容はすべてサイト上でのみご利用いただけます。
Q: スキルショップのサイトやトレーニング コースについて質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？
A: ご不明な点がある場合や問題が発生した場合は、お問い合わせフォームからお気軽にお知らせください。その後 72 時間以内に Google からご連絡いたします。
Q: サポートされているデバイスとブラウザを教えてください。
A: スキルショップは、すべてのウェブブラウザの最新版に対応しており、ほとんどのモバイル デバイスからアクセスできます。
Q: アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
A: 今までご利用いただき、ありがとうございました。アカウントを削除するには、スキルショップでプロフィールにアクセスし、ページ下部の [アカウントの削除] リンクをクリックしてください。その後、アカウントを削除するかどうかを確認する画面が 2 回表示されます。この操作は元に戻せません。なお、スキルショップ アカウントを削除しても、Google アカウントが自動的に削除されることはありません。
Q: タイムゾーンはどこで変更できますか？
A: スキルショップ アカウントでは、デフォルトで UTC に設定されています。タイムゾーンはスキルショップ プロフィール内で更新できます。更新するには、プロフィールに移動して、[プロフィールを編集] をクリックし、プルダウン メニューからタイムゾーンを選択します。
1. スキルショップで Google アカウントにログインした状態で、右上の写真をクリックし、メニューから [プロフィール] を選択します。
2. [授与歴] で、共有する認定資格をクリックします。
3.認定資格をクリックすると表示されるページの URL にアクセスします。