س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول. ما الإجراء الذي عليّ اتباعه؟
ج: راجِع مقالة مركز المساعدة للحصول على نظرة عامة بشأن عملية تسجيل الدخول.
س: لماذا تظهر لي صفحة بها الرسالة "عفوًا، يبدو أن الرابط معطَّل" عندما أنقر على أحد عناوين URL التي شاركها معي زميل عمل؟
ج: قد تكون تحاول الوصول إلى محتوى غير متاح لحسابك، بما في ذلك دورات تدريبية ربما تمت إزالتها. بدلاً من ذلك، سجِّل الدخول إلى "Skillshop"، ثم ابحث عن المحتوى إما باستخدام شريط البحث، أو عن طريق التنقل في الكتالوج من خلال قائمة "تصفّح".
س: لقد انتقلت من شركة إلى أخرى، هل سأتمكّن من الوصول إلى إنجازاتي وشهاداتي بعد ذلك؟
ج: نعم، إحدى الميزات الرائعة لمنصة "Skillshop" هي أنها تسمح لك بالاحتفاظ بإنجازاتك وشهاداتك، أينما ذهبت وأينما عملت. فهي ملك لك! في حال الانتقال من شركة إلى أخرى، يُرجى التأكُّد من تحديث إعدادات الملف الشخصي باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للشركة الجديدة.
س: هل هناك حد لعدد التقييمات التي يمكنني إجراؤها؟
ج: ليس هناك حد لعدد المحاولات التي يمكنك إجراؤها، ولكن بناءً على تعليمات التقييم، يجب تحقيق نتيجة 80% أو أعلى لاجتيازه. وجدير بالذكر أنه في حال عدم اجتياز التقييم، عليك الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تتمكن من إعادة المحاولة. كما يتم تحميل الأسئلة عشوائيًا، لذا كن دائمًا منتبهًا وعلى أهبة الاستعداد!
س: كيف يمكنني دمج الدورات التدريبية التي أنهيتها وإنجازات المسارات التعليمية والشهادات أو نقلها من حساب "Skillshop" إلى آخر؟
ج: لنقل بياناتك من حساب "Skillshop" إلى آخر، عليك استرداد ملفك الشخصي السابق في "Skillshop" المرتبط بسجل التعلّم ودمجه في ملفك الشخصي الرئيسي في "Skillshop".
قبل المتابعة، تأكَّد مما يلي:-
لقد أدخلتَ عناوين البريد الإلكتروني نفسها لاسترداد الحساب لكل من حسابَي Skillshop.
-
يمكنك الآن إلغاء تفعيل حسابك المدمج.
-
أنت لا تدمج حساب Skillshop مرتبط بعنوان بريد إلكتروني مرتبط بمنتجات ("مدير عرض السعر" أو "مدير الحملة 360"، وما إلى ذلك). إذا دمجت حسابك المرتبط بمنتجات، لن تتمكّن من الوصول إلى محتوى التدريب المرتبط بتلك المنتجات.
لإجراء ذلك، اتَّبِع الخطوات التالية:
-
تسجيل الدخول إلى "Skillshop" باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الرئيسي (الحساب الذي ترغب في دمج بياناتك به).
-
الانتقال إلى رمز ملفي الشخصي (رمز دائري صغير في أعلى يسار الصفحة)، ثم النقر على ملفي الشخصي، ثم النقر على تعديل الملف الشخصي.
-
انتقل إلى أسفل صفحة تعديل الملف الشخصي . النقر على هل لديك حساب حالي؟ استرداد بياناتك.
-
في صفحة استرداد البيانات من حساب حالي، يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد دمج بياناتك منه وعنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب الحالي المرتبط بهذا الحساب الحالي.
-
النقر على متابعة.
-
التحقَّق من وصول رسالة على عنوان بريدك الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب من "عملية استرداد حساب Intealum" notify@intellum.com يظهر فيها رابط التحقق (من المفترض أن تصل هذه الرسالة في غضون 24 ساعة).
-
اتَّبِع الخطوات الواردة في رسالة التحقق لدمج حساباتك. سيظهر سجل التعلّم النشط في الملف الشخصي للمستخدم في غضون 24 ساعة. ملاحظة: سيتم تلقائيًا إلغاء تفعيل حسابك الذي تم استرداده في "Skillshop" وحذفه بعد 30 يومًا. وبعد الحذف، قد يتم تسجيل حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تم استرداده.
س: كيف أتأكَّد من إضافة شهادات "إعلانات Google" (شبكة البحث والشبكة الإعلانية والفيديو والتسوّق والتطبيقات) إلى حالة وكالتي في إطار برنامج "شركاء Google"؟
- انتقِل إلى صفحة "ملفي الشخصي" في حسابك على Skillshop، ثم اختَر "تعديل الملف الشخصي".
- انتقِل للأسفل حتى تصل إلى "ربط حسابي على Skillshop بحساباتي على Google".
- اختَر الزر "ربط حسابك على "إعلانات Google" واختَر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدِمه في حسابك على "إعلانات Google" لضمان إضافة شهادات "إعلانات Google" إلى حسابك على "إعلانات Google".
- راجِع اتفاقية مشاركة البيانات واختَر "موافقة ومتابعة".
س: أين يمكنني العثور على حالة شهادة المستخدم لمستخدمي شركتي في Skillshop؟
ج: لا توفّر "Skillshop" هذه الميزة حاليًا. في الوقت الحالي، ننصحك بالتواصل مباشرةً مع المستخدمين التابعين لك للتأكّد من حالة الاختبار أو الشهادة. ننصحك أيضًا بالطلب من المستخدمين ربط أنشطتهم التدريبية بشركتك من خلال إدراج اسم الشركة بالكامل وعنوان البريد الإلكتروني للشركة في ملفهم الشخصي، وتفعيل مشاركة بيانات التدريب مع شركتك.
س: ما تكلفة "Skillshop"؟
ج: تتوفّر "Skillshop" بدون أي تكلفة.
س: هل يمكنني تنزيل محتوى الدورة التدريبية؟
ج: لا يتوفّر أي محتوى لمنصة "Skillshop" إلا على الموقع الإلكتروني.
س: من الجهة التي أتواصل معها إذا كان لدي سؤال عن الموقع الإلكتروني لمنصة "Skillshop" أو أي من الدورات التدريبية؟
ج: إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشاكل، ما عليك سوى التواصل معنا وسيتولى فريقنا المتابعة في غضون 72 ساعة.
س: ما الأجهزة والمتصفحات المُتاحة للاستخدام؟
ج: تعمل "Skillshop" على جميع متصفحات الإنترنت الحالية، ويمكن الوصول إليها على معظم الأجهزة الجوّالة.
س: كيف يمكنني حذف حسابي؟
ج: تؤسفنا مغادرتك. لحذف حسابك، يُرجى التنقل إلى ملفك الشخصي في "Skillshop"، ثم النقر على الرابط "حذف الحساب" في أسفل الصفحة. ستتلقّى بعد ذلك رسالتَي مطالبة لتأكيد رغبتك في حذف حسابك. لاحِظ أن هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. وجدير بالذكر أنّ حذف حساب "Skillshop" لن يؤدي إلى الحذف التلقائي لحساب Google.
س: أين يمكنني تحديث المنطقة الزمنية؟
ج: يتم ضبط حساب "Skillshop" تلقائيًا على التوقيت العالمي المتفق عليه. يُمكنك تحديث منطقتك الزمنية في ملفك الشخصي في "Skillshop". ولتعديلها، انتقِل إلى ملفك الشخصي، ثم انقر على "تعديل الملف الشخصي"، ثم اختَر منطقتك الزمنية من القائمة المنسدلة.
1. بعد تسجيل الدخول إلى حساب Google على منصّة Skillshop، انقر على صورتك في أعلى يسار الشاشة واختَر "ملفي الشخصي" من القائمة.
2. ضمن "الجوائز"، انقر على الشهادة التي تريد مشاركتها.
3. انتقِل إلى عنوان URL للصفحة التي تظهر بعد النقر على أي شهادة.