ملاحظة مهمة: تنطبق هذه المقالة فقط على "مواضيع Skillshop غير الإعلانية"، مثل المواضيع المتعلّقة بـ YouTube وGrow with Google وWaze وغير ذلك. يمكنك النقر هنا للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن تصنيف المواضيع على منصة Skillshop والانتقال إلى مقالة المساعدة المناسبة.
قبل الإبلاغ عن الأخطاء أو المشاكل التي تواجهها في صفحة Skillshop، يُرجى مراجعة المقالات ذات الصلة في مركز المساعدة أو مراجعة قسم الأسئلة الشائعة عن منصة Skillshop.
إذا لم تقدّم مقالات مركز المساعدة والأسئلة الشائعة حلاً لمشكلتك، إليك بعض الخيارات لتصعيد المشكلة أو حلّها.
القنوات المتاحة للإبلاغ عن خطأ أو مشكلة في Skillshop
إرسال ملاحظات حول مركز المساعدة
انقر على زر "إرسال تعليقات حول مركز المساعدة" للإبلاغ عن مشكلة عامة وغير مستعجَلة بشأن مركز المساعدة. ستتم إعادة توجيه ملاحظاتك إلى فريق مركز المساعدة ليحصل من خلالها على اقتراحات حول كيفية مواصلة تحسين تجربة مركز المساعدة.
الإبلاغ عن مشكلة محدّدة في المحتوى التعليمي ضمن "مواضيع Skillshop غير الإعلانية"
إذا أردت الإبلاغ عن مشكلة في دورة تدريبية أو مسار تعليمي محدّدين ضمن "مواضيع Skillshop غير الإعلانية" أو إرسال ملاحظات بشأنهما، انقر على إبلاغ. سيتم توجيه ملاحظاتك إلى فِرق المحتوى لضمان أن يكون المحتوى التعليمي الذي نعرضه دقيقًا وحديثًا.
التواصل مع فريق Skillshop بشأن مشاكل مخصّصة أو مستعجَلة
يمكنك استخدام زر اتصل بنا فقط إذا كنت بحاجة إلى مساعدة شخصية أو مستعجَلة بشأن منصة Skillshop.
بعد النقر على اتصل بنا، ستنتقل إلى صفحة "الاتصال بنا". اكتب ملخصًا للمشكلة التي تواجهها. ستقدم لك الصفحة مَراجع للاطّلاع عليها وقراءتها قبل المتابعة. ننصحك بمراجعة المقالات المقترَحة لمعالجة استفساراتك على الفور.
إذا لم تساعدك أي من المَراجع في حلّ المشاكل، يمكنك استخدام خيارات التواصل. للتواصل مع فريق الدعم، يمكنك اختيار الحصول على مكالمة أو محادثة أو البريد الإلكتروني.
ملاحظة: قد لا تكون خيارات التواصل هذه متوفّرة بكل اللغات.
انقر على الحصول على مكالمة ليتصل بك أحد موظّفي "فريق الدعم في Google" خلال ساعات العمل. إذا كنت تفضّل إجراء محادثة على الإنترنت، انقر على محادثة. أما إذا أردت إرسال رسالة إلكترونية إلى مركز دعم Skillshop، فانقر على البريد الإلكتروني. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة للمتابعة، مع إرفاق جميع الروابط والمستندات ذات الصلة كي يتم حلّ مشكلتك بسرعة.
ملاحظة: تحقَّق من الساعات التي يمكنك فيها تحديد موعد هاتفي أو الوقت الذي يتوفّر فيه فريق الدعم في Skillshop عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. تعتمد الردود والحلول على مدى تعقيد المشكلة والمنطقة التي تسكن فيها.