來電額外資訊也稱為點選通話額外資訊，是 Google Ads 引擎帳戶提供的廣告額外資訊，會在廣告中顯示電話號碼，吸引客戶來電與您的商家聯絡。進一步瞭解來電額外資訊。
您可以在 Google Ads 中建立及編輯來電額外資訊，然後將其同步到 Search Ads 360。或者，您也可以在 Search Ads 360 中建立及編輯來電額外資訊，藉此利用 Search Ads 360 的功能 (例如大量表單) 來擴展廣告活動管理範圍。建立來電額外資訊之後，您可以進行下列操作：
- 套用來電額外資訊：
- 將來電額外資訊套用到 Google Ads 引擎帳戶中的一或多個廣告活動；廣告活動中的所有廣告皆能顯示指定的來電額外資訊。
- 將來電額外資訊套用到 Google Ads 引擎帳戶中的一或兩個廣告群組；廣告群組中的所有廣告皆能顯示指定的來電額外資訊。
在預設情況下，廣告會全數沿用廣告活動的來電額外資訊，但您可以讓個別廣告群組覆寫廣告活動設定並定義自己的來電額外資訊，或是設定不讓某個廣告群組的廣告顯示來電額外資訊。
- 針對從 Google Ads 傳送到 Search Ads 360 的成效指標 (例如，顯示電話號碼的廣告的點擊) 製作相關報表。如果您啟用了來電額外資訊的轉換追蹤功能，那麼您也能查看這類點擊有多少促成了轉換。
請注意，來電轉換會顯示在 Google Ads 轉換相關資料欄 (例如 AW 轉換次數欄) 中，而不會納入在 Floodlight 轉換相關資料欄 (例如操作次數欄) 中。
轉換追蹤功能和轉換操作
視您進行宣傳的目標國家/地區而定，您的廣告可以顯示 Google 轉接電話號碼，而不是您的實際電話號碼。在廣告中顯示 Google 轉接電話號碼可讓您將一定時間長度的通話計為轉換。之後您可以使用 Google Ads 自動出價策略來提高轉換率。Search Ads 360 出價策略無法提高來電轉換次數。
運作流程如下：
- 您將來電額外資訊設為顯示 Google 轉接電話號碼，而不是您的實際電話號碼。
- 在預設情況下，Google Ads 會將超過 60 秒的通話視為轉換。不過，您可以指定自己的操作組合，讓系統將一或多個來電額外資訊計為一次轉換。
您可以在 Search Ads 360 或 Google Ads 中設定轉換操作。如果您在 Google Ads 中設定轉換操作，就必須將這些轉換操作同步到 Search Ads 360。
- 當客戶撥打 Google 轉接電話號碼時，Google Ads 會將來電轉接到您的電話號碼。如果通話的時間超過來電額外資訊的轉換動作中所指定的長度，Google Ads 就會將該次來電計為一次轉換。