Les campagnes d'inventaire dépendent d'un flux que vous mettez normalement à jour à mesure que votre inventaire évolue. Pour vous assurer que le flux et les campagnes fonctionnent comme prévu, consultez régulièrement les liens indiqués ci-dessous dans Google Merchant Center et Search Ads 360.
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À chaque fois que vous mettez à jour votre flux, consultez l'onglet "Diagnostic" dans Google Merchant Center. Si Google Merchant Center refuse ou supprime un produit, il se peut que votre campagne de mots clés d'inventaire dans Search Ads 360 supprime des annonces, des groupes d'annonces et des mots clés associés.
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Dans Search Ads 360, assurez-vous que vos modèles d'inventaire ne contiennent pas d'erreur. Search Ads 360 utilise ces modèles pour générer et mettre à jour des campagnes, des groupes d'annonces et d'autres éléments en fonction des données du flux. Des erreurs dans les modèles d'inventaire indiquent des incompatibilités entre les données du flux et les paramètres du plan d'inventaire.
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Assurez-vous que le compte d'inventaire du plan d'inventaire est actif. Search Ads 360 n'effectue aucune mise à jour si le compte d'inventaire est mis en veille ou supprimé.
Pour afficher l'état du compte d'inventaire, cliquez sur Gestion de l'inventaire dans le volet de navigation de gauche, puis accédez à la colonne d'état dans l'onglet Comptes d'inventaire.
Contacter l'assistance
Contactez le service client si toutes les pages mentionnées ci-dessus semblent correctes, mais que vous constatez l'un des comportements suivants :
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Vous avez mis à jour votre flux au cours des dernières 24 heures, mais la colonne Inventaire mis à jour de l'onglet Plans d'inventaire indique que Search Ads 360 n'a pas encore chargé les mises à jour. Un décalage supérieur à 24 heures peut indiquer un problème lié à Search Ads 360.
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La colonne Modèles évalués dans l'onglet Plans d'inventaire indique que Search Ads 360 n'a pas évalué vos modèles au cours des dernières 24 heures.