Preguntas frecuentes sobre cómo configurar campañas de Microsoft Shopping

¿Por qué tienen que coincidir los contenidos de la tienda de Microsoft Merchant Center y de la cuenta de Google Merchant Center?

Para atribuir conversiones a anuncios de productos concretos, Search Ads 360 tiene que cargar productos de una sola fuente: Google Merchant Center. Si Search Ads 360 no sabe qué productos hay en su tienda de Microsoft Merchant Center, no atribuirá conversiones a los clics que se hagan en anuncios de esos productos. Del mismo modo, si los productos de su tienda de Microsoft Merchant Center tienen atributos distintos a los productos de su cuenta de Google Merchant Center, el recuento de conversiones de Search Ads 360 no coincidirá con las métricas de buscador de Microsoft Advertising.

¿Todo mi feed de Microsoft Merchant Center debe coincidir exactamente con el de Google Merchant Center?

No, solo tienen que coincidir exactamente los campos siguientes:

• ID de producto

• Marca

• Tipo de producto

• Categoría

• Etiqueta personalizada 0-4

• Condición

Si utiliza estos campos para definir grupos de productos y los campos no coinciden, es posible que Search Ads 360 atribuya conversiones al grupo de productos equivocado.

¿Qué sucede si no cuento con una correspondencia de uno a uno entre una tienda de Microsoft Merchant Center y una cuenta de Google Merchant Center?

Search Ads 360 hará un seguimiento de los productos de la cuenta de Google Merchant Center que especifique al configurar las campañas de shopping. Recuerde que, al configurar las campañas de Microsoft Shopping en Search Ads 360, debe especificar una tienda de Microsoft Merchant Center, que se utilizará en la campaña de Microsoft Advertising, y una cuenta de Google Merchant Center, que se utilizará en Search Ads 360. Si los contenidos de la tienda de Microsoft Merchant Center se encuentran repartidos entre dos o más cuentas de Google Merchant Center, Search Ads 360 solo registrará las conversiones de los productos que estén incluidos en una de las cuentas de Google Merchant Center. Dicho de otro modo, si la cuenta de Microsoft Merchant Center que especifique en una campaña de Microsoft Shopping contiene más productos que la cuenta de Google Merchant Center de dicha campaña, Search Ads 360 solo informará de los productos presentes en la cuenta de Google Merchant Center.

¿Debo tener la misma configuración de catálogo o feed (por ejemplo, nombre de archivo, programación de sincronización, etc.) en Microsoft y Google?

No, no es necesario que los catálogos individuales coincidan con los feeds de Google Merchant Center. Sin embargo, el conjunto de productos enviados de todos los catálogos de una tienda de Microsoft Merchant Center debe coincidir con el conjunto de productos enviados de todos los feeds de una tienda de Google Merchant Center.

¿Debo vincular la tienda de Microsoft Merchant Center con la cuenta de Google Merchant Center?

Utilice la herramienta de importación de Google que ofrece Microsoft para importar el contenido de Google Merchant Center a Microsoft Merchant Center. Esto simplifica el proceso y garantiza la coherencia entre los feeds.

No. No se puede crear una vinculación entre su tienda de Microsoft Merchant Center y la cuenta de Google Merchant Center. Si usa distintos feeds de inventario para Microsoft y Google, tendrá que mantener todos los feeds de productos sincronizados manualmente. Si la tienda de Microsoft Merchant Center y las cuentas de Google Merchant Center contienen distintos productos, Search Ads 360 solo registrará las conversiones de productos del feed de Google Merchant Center y los clics recibidos en los productos del feed de Microsoft Merchant Center.

Se recomienda usar el mismo feed de inventario para ambas plataformas porque Microsoft admite archivos de feed de Google.

Actualmente publico anuncios de productos de Microsoft. ¿Cómo hago la migración a las campañas de Microsoft Shopping?

Se recomienda importar las campañas de shopping de Google Ads. Empiece enviando el mismo feed de inventario a su tienda de Microsoft Merchant Center y a su cuenta de Google Merchant Center. A continuación, utilice las herramientas de Microsoft Advertising para importar sus campañas de Google Shopping a Microsoft Advertising una a una. Verifique que las campañas estén recibiendo tráfico y que tanto en Microsoft Advertising como en Google se obtengan vistas previas de los mismos productos. Consulte el Centro de Ayuda de Microsoft Advertising para obtener más información y ver más opciones de migración.

¿Por qué no se sincronizan las campañas de Microsoft Shopping en Search Ads 360?

Si observa que ninguna campaña de Microsoft Shopping aparece en Search Ads 360, significa que en el filtro de productos de estas campañas o en los grupos de productos se utilizan valores de categoría que no están incluidos en la taxonomía de productos estándar. Actualice el filtro o los grupos de productos para que utilicen el tipo de producto en lugar de la categoría. O bien, asegúrese de que los valores de la categoría estén incluidos en la taxonomía. En cualquier caso, debe enviar el mismo feed de inventario a su tienda de Microsoft Merchant Center y a su cuenta de Google Merchant Center.

Cuando sincronice una cuenta de Microsoft Advertising, las campañas de anuncios de productos de Microsoft también se sincronizarán. Las campañas de anuncios de productos no incluyen ninguna pestaña Grupos de productos en Search Ads 360, de modo que solo se generan informes sobre los anuncios de texto y las palabras clave.  

¿Por qué los informes de grupos de productos no coinciden con los informes de campañas y grupos de anuncios?

Porque probablemente haya retirado productos de su feed de inventario durante el periodo del informe. Más información sobre las diferencias entre los informes de grupos de productos, campañas y grupos de anuncios