Diferencias en la atribución de dispositivos

Puede observar alguna pequeña discrepancia de datos en los informes de clasificación de dispositivos entre Search Ads 360 y el motor de búsqueda. Este problema puede ocurrir en algunos casos y solo afecta aproximadamente a un 0,1 % de las visitas y conversiones en Search Ads 360. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si observa discrepancias importantes.

Las discrepancias entre Search Ads 360 y el motor de búsqueda pueden ocurrir por varias razones, tales como las siguientes:

• Diferencias conocidas: divergencias a la hora de procesar visitas generadas por bot, objetos eliminados, palabras clave con URL de clickserver no válidas y datos de spam.
   

• Discrepancias de user-agent: algunos motores envían el tipo de dispositivo a Search Ads 360 cuando un cliente hace clic en un anuncio, en cuyo caso los tipos de dispositivo coincidirán.

  Si un motor no envía el tipo de dispositivo, Search Ads 360 usa su propia lógica para determinarlo. En el caso de algunas visitas, Search Ads 360 examina un identificador especial, denominado user-agent, que envía el navegador con cada solicitud de página y que contiene información sobre el dispositivo en el que se ha abierto el navegador.

  En algunos casos, Search Ads 360 y el motor pueden sacar diferentes conclusiones a partir de la información del dispositivo que transmite el user-agent.

  En otros casos, un navegador puede enviar un user-agent a un motor y uno distinto a Search Ads 360. Por ejemplo, cuando el navegador de Kindle accede a páginas web, envía un user-agent que indica que se encuentra en un ordenador de escritorio. Si un cliente hace clic en un anuncio, el navegador de Kindle reenvía el clic a Search Ads 360 y envía el user-agent predeterminado, que indica a Search Ads 360 que se encuentra en un dispositivo móvil. En este caso, el motor indicará un clic en un dispositivo de escritorio, mientras que Search Ads 360 informará de una visita en un dispositivo móvil.

• Lapso de tiempo entre clics y conversiones: puede ocurrir que sus clientes hagan clic en un anuncio un día, pero que la conversión no se realice hasta varios días más tarde. El periodo transcurrido después de que un cliente haya hecho clic en un anuncio y Search Ads 360 haya registrado la conversión se denomina ventana de conversión. Se puede personalizar para satisfacer sus exigencias, pero normalmente se define como un periodo superior a varios días.

  Este lapso de tiempo puede provocar que el tipo de dispositivo que se ha indicado en cuanto a los clics y las conversiones varíe de manera considerable en el supuesto siguiente:

  1. Sus clientes hacen clic en anuncios para móviles.

  2. Al día siguiente, define el ajuste de la puja para móviles en -100%, lo que detiene todos los anuncios en dispositivos móviles.

  3. Antes de que finalice la ventana de conversión, los clientes que habían hecho clic en los anuncios para móviles efectúan la conversión en dispositivos móviles.

  En función de los plazos y el alcance de su informe, el tipo de dispositivo indicado respecto a los clics y las conversiones puede variar considerablemente.