Las ofertas automáticas para las visitas a tienda de Google Ads, disponibles para las campañas de Búsqueda y Shopping de Google Ads, te permiten realizar optimizaciones para las visitas a tienda a través del uso de las mismas estrategias de ofertas que se usan para las conversiones en línea.
Por el momento, las visitas a tienda son compatibles con las Ofertas inteligentes de las campañas de Display de Google Ads solo para anunciantes seleccionados. Si publicas campañas de Display en la misma cuenta en que publica campañas de Búsqueda (o Shopping) y también registra las visitas a tienda para las campañas de Display, puede incluir las visitas a tienda en las estrategias de oferta CPA objetivo, ROAS objetivo y estrategias de ofertas Maximizar conversiones.
Acerca de las conversiones de visita a tienda de Google Ads
Si las visitas a sus ubicaciones físicas son importantes para su empresa, puede utilizar el seguimiento de conversiones para comprender mejor en qué medida sus clics en el anuncio y sus impresiones visibles influyen en las visitas a tienda. Obtén más información acerca de las conversiones de visita a tienda en el Centro de ayuda de Google Ads.
Cómo determinar el valor de una visita a tienda
Si registra las ventas en línea como conversiones y determina su valor en función de los ingresos generados, también puede determinar el valor de las visitas a tienda para calcular los ingresos generados en las tiendas. Esto le permite medir el retorno de la inversión publicitaria y los ingresos totales. Para obtener más información sobre cómo determinar el valor de una visita a tienda, consulta el artículo Acerca del valor de conversiones de visita a tienda.
Prácticas recomendadas respecto de la ventana de conversión de las visitas a tienda
Google Ads recomienda aplicar una ventana de conversión de visita a tienda de 7 días para lograr el mejor rendimiento y una evaluación efectiva con las ofertas automáticas. No obstante, para determinados modelos de negocio que requieran una ventana de conversión más extensa debido a ciclos de compra más largos (por ejemplo, los concesionarios de automóviles), es posible usar una ventana de 30 días. Recuerda que, cuando uses una ventana de 30 días, transcurrirá más tiempo después de la implementación hasta que se pueda evaluar correctamente el rendimiento de las ofertas automáticas en las visitas a tienda. Para obtener más información sobre cómo configurar su ventana de conversión, consulte el artículo Acerca de la ventana de conversión de visita a tienda.
Configura ofertas automáticas para las visitas a tienda en tus campañas de Google Ads
Campañas de Búsqueda
Estrategias de oferta admitidas
En las campañas de Búsqueda, se admiten las ofertas automáticas para las conversiones de visita a tienda en todas las estrategias de oferta que realizan optimizaciones para obtener conversiones. Obtenga más información sobre cómo elegir una estrategia de oferta para sus objetivos específicos.
Incluir en “Conversiones”
La configuración "Incluir en 'Conversiones'" te permite elegir si desea incluir los datos de una acción de conversión en la columna "Conversiones" del informe y usarlos para la optimización en las ofertas automáticas de Google Ads. De forma predeterminada, las visitas a tienda se registran en la columna "Todas las conversiones" y no en la columna "Conversiones". Una vez que se actualice la configuración "Incluir en 'Conversiones'", las visitas la tienda se registrarán en "Conversiones", además de "Todas las conversiones". Existen dos maneras de incluir las visitas a tienda en la columna "Conversiones" de las campañas de Búsqueda:
1. Cómo incluir las visitas a tienda en "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador
Si incluyes una acción de conversión en la columna "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador, las estrategias de ofertas que realizan optimizaciones en función de las conversiones comenzarán a realizar optimizaciones en función de ellas en las campañas que usan conversiones a nivel de la cuenta de subadministrador.
Cómo incluir las visitas a tienda en "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador:
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- Navega a una cuenta de cliente de Google Ads.
- En el menú de páginas, en "Herramientas y configuración", haz clic en Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- En la pestaña "Objetivos de conversión", haz clic en la acción de conversión Visitas a tienda (de Google Ads).
- Selecciona Editar configuración.
- Haz clic en Incluir en "Conversiones" para expandir la sección y selecciona la casilla de verificación "Incluir estas conversiones en la columna "Conversiones"".
- Haz clic en Guardar.
2. Cómo incluir las visitas a tienda en "Conversiones" para una campaña específica
Este parámetro de configuración te permite elegir las acciones de conversión que se registrarán en la columna "Conversiones" y se usarán para la optimización de ofertas en una campaña. La configuración de conversiones de la campaña te permite anular la configuración "Incluir en 'Conversiones'" a nivel de la cuenta de subadministrador. La configuración de conversiones a nivel de la campaña se recomienda como una solución temporal si tiene estrategias de oferta existentes que realizan optimizaciones para obtener conversiones y prefiere probar y ajustar la adopción de las ofertas para las visitas a tienda en toda la cuenta a lo largo del tiempo.
Cómo configurar las conversiones para una campaña de Publicidad en Búsqueda de Google Ads específica:
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- Navega a una cuenta de cliente de Google Ads.
- En el menú de páginas, elige Campañas.
- Selecciona la campaña de Búsqueda en la que deseas habilitar las ofertas de visitas a tienda.
- En la página "Grupos de anuncios", sobre el "Gráfico de rendimiento", haz clic en Configuración de la campaña.
- Haz clic en Conversiones para expandir la sección. Si no ves esta sección, haz clic en Configuración adicional.
- En Search Ads 360, selecciona el botón "Acciones de conversión específicas para esta campaña" y, luego, haz clic en Seleccionar acciones de conversión.
- Elige la acción de conversión Visitas a tienda (de Google Ads) además de otras acciones de conversión en función de las cuales desees realizar optimizaciones y haz clic en Guardar.
Campañas de Shopping
Estrategias de oferta admitidas
Se admiten las ofertas automáticas para las conversiones de visita a tienda con las ofertas ROAS objetivo en las campañas de Shopping y las campañas de Shopping inteligentes.
Incluir en “Conversiones”
La configuración "Incluir en 'Conversiones'" te permite elegir si desea incluir los datos de una acción de conversión en la columna "Conversiones" del informe y usarlos para la optimización en las ofertas automáticas de Google Ads. De forma predeterminada, las visitas a tienda se registran en la columna "Todas las conversiones", no en la columna "Conversiones". Una vez que se actualiza la configuración "Incluir en 'Conversiones'", las visitas a tienda se registran en la columna "Conversiones", además de aparecer en la columna "Todas las conversiones".
1. Cómo incluir visitas a tienda en "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador (predeterminado)
Si incluyes una acción de conversión en la columna "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador, las estrategias de ofertas que realizan optimizaciones en función de las conversiones comenzarán a realizar optimizaciones en función de ellas en las campañas que usan conversiones a nivel de la cuenta de subadministrador.
Cómo incluir las visitas a tienda en "Conversiones" a nivel de la cuenta de subadministrador:
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- Navega a una cuenta de subadministrador.
- En el menú de páginas, en "Herramientas y configuración", haz clic en Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- En la pestaña "Objetivos de conversión", haz clic en una acción de conversión "Visitas a tienda (de Google Ads)".
- Haga clic en Modificar la configuración.
- Haz clic en Incluir en "Conversiones"para expandir la sección.
- Selecciona la casilla de verificación "Incluir estas conversiones en la columna "Conversiones"" y, luego, haz clic en Guardar.
2. Incluir las visitas a tienda en "Conversiones" a nivel de la campaña mediante los objetivos de conversión
Si selecciona el objetivo de conversión de visitas a tienda en una campaña de Shopping, podrá habilitar las ofertas de visitas a tienda a nivel de la campaña, dentro de la configuración de la campaña.
Establezca la configuración de conversión a nivel de la campaña para las campañas de Shopping estándar y de Shopping inteligente:
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- Navega a una cuenta de cliente de Google Ads.
- En el menú de páginas, elige Campañas.
- Selecciona la campaña de Shopping en la que deseas habilitar las ofertas de visitas a tienda.
- En la página "Grupos de anuncios", sobre el "Gráfico de rendimiento", haz clic en Configuración de la campaña.
- En la página "Configuración", haz clic en Objetivos de conversión.
- Seleccione Elegir los objetivos de conversión para esta campaña.
- Para las campañas de Shopping inteligentes, puede omitir este paso.
- Selecciona Almacenar visitas.
- Revise el valor de la conversión. Para realizar actualizaciones en el valor de las visitas a tienda a nivel de la cuenta, seleccione Cambiar el valor de visitas a tienda.
- Haz clic en Guardar.
Realice optimización para obtener conversiones de visita a tienda
Si desea optimizar sus campañas de Búsqueda para obtener más conversiones de visita a tienda, use una estrategia de ofertas basadas en el valor y asegúrese de que las conversiones de visita a tienda tengan un valor relativo más alto en comparación con otras acciones de conversión. Las estrategias de ofertas que realizan optimizaciones para aumentar el volumen de conversiones (como CPA objetivo o Maximizar conversiones) otorgan el mismo nivel de importancia a todas las acciones de conversión. Obtenga más información acerca de los beneficios de establecer valores de conversión.
Prácticas recomendadas para identificar y actualizar los objetivos
Recuerde que los cambios en la configuración de las conversiones solo se aplican a las acciones posteriores. Cuando incluyas las visitas a tienda en la columna "Conversiones" por primera vez, los valores históricos de las columnas de conversiones no reflejarán la configuración actual. Le recomendamos que calcule los objetivos de CPA y ROAS de forma manual incorporando a las fórmulas que se indican a continuación datos históricos de, al menos, el período de 30 días anterior a la demora en las conversiones:
- Objetivo de CPA = costo/(todas las conversiones aptas para ofertas + visitas a tienda)
- Objetivo de ROAS = (valor de conversión de todas las conversiones aptas para ofertas + visitas a tienda * valor de conversión actual de cada visita a tienda) * 100/costo
Para los objetivos de ROAS en las campañas de Shopping inteligentes, siga la sugerencia anterior acerca de los objetivos de ROAS, salvo en los siguientes casos:
- No usas el objetivo de ROAS opcional: No necesitas realizar ninguna acción.
- Usa el objetivo de ROAS solo como un mecanismo de seguridad (el objetivo que estableciste es más alto que el que logró): Considera establecer un nuevo objetivo de ROAS que también sea más alto que la cifra recomendada anteriormente.
Impacto en los costos cuando se agregan conversiones o el valor de conversión a las estrategias de ofertas basadas en el objetivo
Agregar visitas a tienda a las conversiones utilizadas para las ofertas puede hacer que, a fin de que se sigan alcanzando sus objetivos, aumente el nivel de inversión en sus estrategias CPA objetivo y ROAS objetivo, y en sus campañas de Shopping inteligentes (si usa el objetivo de ROAS opcional). A fin de mantener las inversiones estables, siga las sugerencias anteriores para identificar y actualizar los objetivos. Si desea tomar medidas adicionales para garantizar que su inversión no varíe, puede reducir su objetivo de CPA o aumentar su objetivo de ROAS una vez que incluya las visitas a tienda en "Conversiones".