Las palabras clave negativas te permiten excluir los términos de búsqueda de tus campañas y te ayudan a centrarte únicamente en las palabras clave relevantes para tus clientes. Al segmentar mejor un anuncio, puedes mostrarlo a los usuarios más interesados e incrementar así el retorno de la inversión (ROI).
En este artículo, se explica cómo funcionan las palabras clave negativas y cuándo pueden resultar útiles. Más información en Añadir palabras clave negativas
Cómo funcionan
Una de las claves para crear una campaña segmentada adecuadamente es decidir aquello a lo que no se debe orientar.
Al seleccionar palabras clave negativas para las campañas de búsqueda, utiliza términos de búsqueda que sean similares a tus palabras clave, pero que puedan mostrarse a los clientes que busquen un producto diferente. Por ejemplo, supongamos que eres un optometrista que vende gafas. En ese caso, sería recomendable añadir palabras clave negativas para términos de búsqueda como gafas de buceo y lentes de laboratorio.
Importante
Las palabras clave negativas no concordarán con ligeras variaciones de esas palabras ni con otros derivados. Por ejemplo, si excluyes la palabra clave negativa de concordancia amplia flores, los anuncios no se publicarán cuando un usuario busque flores rojas, pero sí cuando busque flor roja.En las campañas de vídeo o de la Red de Display de Google Ads, las palabras clave negativas te permiten orientar tus anuncios a sitios web o vídeos no relacionados. Ten en cuenta que las palabras clave negativas funcionan de forma diferente en este tipo de campañas y en las campañas de búsqueda. Según las demás palabras clave o los métodos de segmentación de tu grupo de anuncios, es posible que algunos sitios en los que aparece el anuncio contengan términos excluidos. Para los anuncios de display y de vídeo de Google Ads, se tienen en cuenta un máximo de 5000 palabras clave negativas.
Tipos de palabras clave negativas
Los tipos de concordancia de las palabras clave negativas ayudan a controlar los términos de búsqueda que puedes excluir de las campañas. Por ejemplo, puedes utilizar la concordancia exacta para excluir términos de búsqueda específicos, o utilizar la concordancia de frase para excluir frases de búsqueda. Sin embargo, estos tipos de concordancia negativa no funcionan igual que los de concordancia positiva. La principal diferencia es que deberás añadir sinónimos, singulares y plurales, faltas de ortografía y otras variaciones cercanas si quieres excluirlas.
En el caso de las campañas de la Red de Display de Google, se excluirá un conjunto de palabras clave negativas como tema exacto. Los anuncios no se mostrarán en una página aunque las frases o palabras clave exactas no se incluyan de forma explícita en la página si el tema del contenido está estrechamente relacionado con el conjunto excluido de palabras clave negativas.
Concordancia amplia negativa (solo disponible en Google Ads)
En el caso de las palabras clave negativas de concordancia amplia, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos los términos de palabras clave negativas, aunque los términos estén en un orden distinto. Es posible que tu anuncio se muestre si la búsqueda contiene solo algunas de las palabras clave. En las cuentas de Google Ads, este es el tipo predeterminado de palabras clave negativas. Microsoft Advertising no admite la concordancia amplia para palabras clave negativas.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia amplia: zapatillas para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
| zapatillas de tenis azules |  |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules |  |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Concordancia de frase negativa
En el caso de las palabras clave de concordancia de frase negativa, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene las palabras clave exactas en el mismo orden. La búsqueda puede incluir palabras adicionales, pero el anuncio no se mostrará a menos que todas las palabras clave se incluyan en la búsqueda en el mismo orden.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia de frase: "zapatillas para correr"
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
| zapatillas de tenis azules | |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules | |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Concordancia exacta negativa
En el caso de las palabras clave negativas de concordancia exacta, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de las palabras clave negativas, en el mismo orden y sin palabras adicionales. Es posible que el anuncio se muestre si la búsqueda contiene los términos de palabras clave con palabras adicionales.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia exacta: [zapatillas para correr]
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
| zapatillas de tenis azules | |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules | |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Símbolos de las palabras clave negativas
En las palabras clave negativas, puedes usar tres símbolos: símbolos de unión (&), tildes (á) y asteriscos (*). Las palabras clave negativas con tilde se consideran dos palabras clave diferentes. Por ejemplo, "cafe colombiano" y "café colombiano". Del mismo modo, "calcetines & calzado" es diferente a "calcetines y calzado".
A continuación, presentamos algunos de los símbolos que no reconoce nuestro sistema:
- Símbolos que no se tienen en cuenta: se pueden añadir puntos (.) o signos más (+) a las palabras clave negativas, pero se pasarán por alto. Esto significa que, por ejemplo, las palabras clave "Quinta Av." y "Quinta Av", se consideran palabras clave negativas idénticas.
- Símbolos no válidos: verás un mensaje de error si añades palabras clave negativas que contienen determinados símbolos. Algunos de los símbolos que no se pueden usar en las palabras clave negativas son: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |
- Operadores "site:" y de búsqueda: el operador "site:" desaparecerá de las palabras clave negativas. Esto significa que, por ejemplo, la palabra clave negativa [site:www.example.com chocolate negro] se considera igual que [chocolate negro]. Los operadores de búsqueda también se ignoran. Por ejemplo, al añadir el operador de búsqueda "OR" a la palabra clave negativa "chocolate negro" para que se lea "OR chocolate negro", el comando "OR" no se tiene en cuenta y la palabra clave negativa queda como "chocolate negro".
Importante
- Ten cuidado a la hora de elegir las palabras clave negativas. Si utilizas demasiadas palabras clave negativas, es posible que tus anuncios lleguen a menos clientes.
- Las palabras clave negativas no concuerdan con las ligeras variaciones, por lo que es posible que el anuncio se muestre en búsquedas o páginas que contengan variaciones de los términos de las palabras clave negativas.
- No hay ningún tipo de concordancia con modificadores de concordancia amplia negativa.
- En las cuentas de Google Ads, es posible que tu anuncio se muestre cuando alguien busque una frase que tenga más de 10 palabras y la palabra clave negativa empiece después de la décima palabra. Supongamos que tu palabra clave negativa es descuento. Tu anuncio podría mostrarse cuando alguien busque "habitaciones de hotel bonitas en Cádiz a pie de playa con descuento", ya que la palabra clave negativa es la decimosegunda palabra de la frase. En cambio, Google no mostraría el anuncio cuando alguien buscara "habitaciones de hotel bonitas en Cádiz vistas playa con descuento", porque la palabra clave negativa es la décima de la frase.