Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a Search Ads 360 szolgáltatással kapcsolatban olyan kérdései vannak, amelyekre nem tud válaszolni. Az alábbi források segítségével további segítséget kaphat a fiók használatával és a fiókhoz való hozzáféréssel kapcsolatban.
Ezen az oldalon
- Támogatás kérése a Search Ads 360 Súgóban
- Fiókon belüli Search Ads 360-támogatás kérése
- Hozzáférés a fiókhoz
Támogatás kérése a Search Ads 360 Súgóban
Ha további információt szeretne a Search Ads 360-fiókban való navigálásról vagy a parancsikonok használatáról, olvassa el a Google cikkeit a fiók felfedezéséről.
A Search Ads 360 Súgóban való hatékony navigáláshoz, valamint a források és a támogatás megtalálásához érdemes használni a keresősávot és a Súgót.
Keresősáv
A Search Ads 360 Súgójában úgy kereshet cikkeket és erőforrásokat, hogy beírja a keresési kifejezéseket és kérdéseket az egyes cikkek tetején található keresősávba.
Útmutató
Az interaktív élmény érdekében megkérheti az AI-ügyfélszolgálati asszisztenst, hogy „vezesse végig” az SA360-kérdéseken. Az oldal jobb alsó sarkában válassza a Csevegés indítása lehetőséget, majd egy lehetőséget az utasítások közül, vagy tegyen fel egy kérdést a csevegősávon.
Fiókon belüli Search Ads 360-támogatás kérése
Ha a fiókba való bejelentkezés közben kérdése van a Search Ads 360-élménnyel kapcsolatban, az alábbi lépéseket követve kaphat további támogatást.
- Jelentkezzen be a Search Ads 360-fiókba.
- A fejlécben válassza a Súgó
, majd a Segítség kérése lehetőséget.
- A „További segítségre van szüksége?” szöveg alatt válassza ki a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
- A szövegmezőbe írja be a tapasztalt probléma leírását, majd válassza a Következő gombot.
- Válasszon a leíráskategóriák közül, majd a Következő lépés lehetőséget.
- Válassza az E-mail lehetőséget.
- Töltse ki az űrlapot, majd kattintson a Küldés gombra.
Hozzáférés a fiókhoz
Ha problémába ütközik az SA360-fiókjához való hozzáférés során, a Google online űrlapján küldheti be az esetet.
Az eset beküldésekor csatoljon minden olyan mellékletet, amely segíthet a probléma megoldásában és megértésében. Ilyenek például a teljes képernyős/nem körbevágott képernyőképek, az összehasonlított jelentések és a képernyőmegosztási felvételek.