Dans certains cas, vous pouvez avoir des questions sur Search Ads 360 auxquelles vous ne pouvez pas répondre. Vous pouvez utiliser les ressources ci-dessous pour obtenir de l'aide supplémentaire concernant l'utilisation de votre compte ou l'accès à celui-ci.
Sur cette page
- Obtenir de l'aide dans le Centre d'aide Search Ads 360
- Obtenir de l'aide dans votre compte Search Ads 360
- Accéder à votre compte
Obtenir de l'aide dans le centre d'aide Search Ads 360
Pour savoir comment parcourir votre compte Search Ads 360 ou utiliser des raccourcis, consultez les articles Google sur la façon d'explorer votre compte.
Pour parcourir efficacement le centre d'aide Search Ads 360 et trouver des ressources et de l'aide, pensez à utiliser la barre de recherche et le guide d'assistance.
Barre de recherche
Vous pouvez rechercher des articles et des ressources dans le centre d'aide Search Ads 360 en saisissant vos termes de recherche et vos questions dans la barre de recherche en haut de chaque article.
Guide d'assistance
Pour une expérience interactive, vous pouvez poser vos questions sur SA360 à notre guide d'assistance basé sur l'IA. En bas à droite de la page, sélectionnez Discutons, puis choisissez une option parmi les prompts ou posez une question dans la barre de chat.
Obtenir de l'aide dans votre compte Search Ads 360
Si vous avez une question sur votre expérience Search Ads 360 lorsque vous êtes connecté à votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour obtenir de l'aide supplémentaire.
- Connectez-vous à votre compte Search Ads 360.
- Dans l'en-tête, sélectionnez Aide
, puis Obtenir de l'aide.
- Sous "Vous avez encore besoin d'aide ?", sélectionnez Contactez-nous.
- Dans la zone de texte, décrivez le problème que vous rencontrez, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez l'une des catégories de descriptions, puis cliquez sur Étape suivante.
- Sélectionnez E-mail.
- Remplissez le formulaire, puis sélectionnez Envoyer.
Accéder à votre compte
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte SA360, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne de Google pour envoyer une demande.
Lorsque vous envoyez votre demande, incluez toutes les pièces jointes pouvant nous aider à comprendre votre demande et à résoudre votre problème. Par exemple, vous pouvez joindre des captures d'écran complètes/non recadrées, des rapports comparés ou des enregistrements de partage d'écran.