Konverzie niektorých inzerentov sa začínajú na internete a končia mimo neho. Napríklad spotrebiteľ začne prieskum na internete s cieľom nákupu, klikne na reklamu a potom telefonicky zavolá na call centrum, aby nákup dokončil. Alebo spotrebiteľ s mobilným telefónom klepne na tlačidlo Volať v reklame a kúpi si položku telefonicky.
V prípade týchto typov konverzií bude mať Search Ads 360 automaticky údaje o časti nákupu na internete, keď ste nastavili značku Floodlight na sledovanie udalosti. Ak chcete poskytnúť údaje o časti nákupu mimo internetu na zlepšenie reportov, prípadne na použitie v automatických pravidlách či optimalizáciu v stratégii ponúk:
- V prípade konverzií, ktoré zahŕňajú call centrá, môžete použiť službu sledovania hovorov, ktorá analyzuje návštevnosť call centier, pripisuje hovory reklame vo vyhľadávaní a automaticky nahráva konverzie.
- V prípade iných typoch offline konverzií (vrátane konverzií zahŕňajúcich call centrá) môžete údaje o konverziách nahrať vy.
- Môžete nahrať konverzie, ku ktorým došlo za posledných 90 dní.
- Konverzie možno nahrať na úrovni parametra GCLID (odporúčaná možnosť) alebo kľúčového slova (podporované iba pre kampane vo vyhľadávaní (angl. Search campaign)).
Integrácia so službami sledovania hovorov
Všetci nasledujúci poskytovatelia služieb sledovania hovorov môžu automaticky nahrávať údaje o konverziách do služby Search Ads 360:
- Severná a Južná Amerika: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex, ResponseTap
- Spojené kráľovstvo / Európa: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap, VisualDNA
- Austrália/SEA: AVANSER, Delacon, Jet Interactive
Ak chcete začať nahrávať údaje z týchto služieb, kontaktujte príslušného poskytovateľa služieb.
Možnosti nahrávania offline konverzií používateľom
Ak chcete nahrať offline konverzie svojpomocne, môžete použiť ktorúkoľvek z týchto techník:
- Nahranie z rozhrania Campaign Manager 360 API:
ak používate Campaign Manager 360 pre obsahové kampane (angl. Display campaign) alebo Search Ads 360 pre kampane vo vyhľadávaní (angl. search campaign), môžete nahrávať konverzie z rozhrania Campaign Manager 360 API (namiesto z rozhrania Search Ads 360 API). Ide o preferované riešenie. - Nahranie z hromadnej tabuľky:
Zadajte údaje o konverziách do tabuľky a potom ju nahrajte do služby Search Ads 360 na stránke Nahrávania konverzií. - Nahranie z rozhrania Search Ads 360 API:
ak máte počítačový systém, ktorý udržiava údaje o konverziách, môžete napísať program automaticky nahrávajúci konverzie pomocou rozhrania Search Ads 360 API (aplikačné programové rozhranie). Ak chcete použiť toto rozhranie API, budete musieť spolupracovať s počítačovým programátorom, ktorý dokáže volať protokol REST pomocou programovacieho jazyka.
Povolenia vyžadované na nahrávanie konverzií
Ak chcete nahrať konverzie z akéhokoľvek zdroja (hromadných tabuliek, rozhrania Search Ads 360 API, Campaign Manager 360 API), potrebujete prístup na úpravy do účtu podsprávcu, v ktorom nahrávate konverzie.
V zdieľanej konfigurácii funkcie Floodlight potrebujete prístup na úpravy pre každý podradený účet podsprávcu, do ktorého chcete nahrať konverzie. Nepotrebujete prístup k nadradenému účtu podsprávcu ani podradeným účtom podsprávcu, do ktorých nenahrávate konverzie.
Ak pripisujete konverzie pomocou identifikátorov kliknutí, uistite sa, že máte prístup na úpravy k účtu podsprávcu, ktorý príslušný identifikátor kliknutia vygeneroval. Ak špecifikujete identifikátor kliknutia z účtu podsprávcu, ku ktorému nemáte prístup na úpravy, nahrávanie nebude úspešné.
Dôležité podrobnosti o nahrávaní konverzií z hromadnej tabuľky alebo rozhrania Search Ads 360 API
Podrobnosti v tejto sekcii sa vzťahujú len na konverzie nahrané z hromadných tabuliek v službe Search Ads 360 alebo rozhrania Search Ads 360 API. Nevzťahujú sa na konverzie nahrané z rozhrania Campaign Manager 360 API.
Môžem nahrávať historické konverzie?
To závisí od viacerých faktorov. Historické konverzie podliehajú niekoľkým obmedzeniam:
- Nemôžete nahrať konverzie staršie ako 90 dní.
- Konverzie pripísané identifikátorom kliknutia Google (GCLID) nemôžete nahrať v žiadnom z týchto prípadov:
- Časová pečiatka konverzie je staršia ako 90 dní.
- Identifikátor GCLID je starší ako 90 dní.
- Nemôžete upravovať konverzie staršie ako 60 dní.
- Konverzie pripísané kľúčovým slovám, reklamám, skupinám výrobkov alebo návštevám sú vynútene zaradené do atribučného modelu na základe posledného kliknutia bez ohľadu na to, kedy boli nahrané, zatiaľ čo konverzie pripísané identifikátorom GCLID sú do tohto atribučného modelu vynútene zaradené po 60 dňoch.
Nahrané konverzie ignorujú dĺžky sledovania konverzií funkcie Floodlight
Keď používateľ interaguje s reklamou a potom navštívi webovú stránku s aktivovanou funkciou Floodlight, funkcia Floodlight pomocou dĺžok sledovania konverzie rozhodne, či sa má daná interakcia zahrnúť pre aktivitu funkcie Floodlight. Ak napríklad používateľ klikne na jednu z vašich reklám a potom o 15 dní navštívi váš web s aktivovanou funkciou Floodlight, ale dĺžka sledovania konverzie je iba 10 dní, nezaznamená sa žiadna aktivita. (Dĺžky sledovania konverzie nastavujete vo svojom inzerentovi v službe Campaign Manager 360.)
Ak však offline konverzie pripisujete kliknutiam alebo návštevám, predvolený atribučný model posledného kliknutia ignoruje dĺžku sledovania konverzie vo funkcii Floodlight. Znamená to, že model posledného kliknutia bude pripisovať konverziu kliknutiu alebo návšteve bez ohľadu na čas, ktorý uplynie medzi kliknutím a konverziou. Ak nadviažeme na príklad vyššie a nahráte konverziu pre kliknutie, ku ktorému došlo pred 15 dňami, Floodlight bude danú konverziu počítať dokonca aj vtedy, keď máte dĺžku sledovania konverzie nastavenú na 10 dní. Ak chcete zabrániť neúmyselným atribúciám, osvedčeným postupom je nahrávať konverzie hneď po ich sprístupnení a vyhnúť sa nahrávaniu konverzií pre kliknutia, ku ktorým došlo mimo dĺžky sledovania konverzie. Ak ukladáte identifikátory kliknutí vo webovom denníku, každý záznam v ňom bude zvyčajne zahŕňať časovú pečiatku. Pomocou tejto časovej pečiatky odfiltrujete kliknutia, ktoré sa vyskytli mimo dĺžky sledovania konverzie.
Search Ads 360 používa dĺžku sledovania konverzie v atribučných modeloch iných ako príslušné predvolené posledné kliknutie.
Zástupná značka Floodlight
Pomocou zástupnej značky Floodlight sa používa sa prijímajú údaje o offline konverziách. Hoci to nie je povinné, používanie značky pre offline údaje je osvedčeným postupom.
Tu sú dôvody, prečo by ste mali na prijímanie offline konverzií používať zástupnú značku Floodlight, a nie nahrávať konverzie do existujúcej značky umiestnenej na webe.
- Údržba údajov: pomocou zástupnej značky presne viete, ktoré konverzie boli nahrané offline. Zjednodušuje to procesy kontroly kvality údajov.
- Žiadne nežiaduce vplyvy na ponuky: ak začnete nahrávať offline konverzie do značky, ktorá prijíma online konverzie a ponuky pre ne, môžete novými údajmi ovplyvniť algoritmus ponúk. Oddelením offline konverzií od online konverzií zabránite neúmyselnému ovplyvňovaniu algoritmu ponúk novými údajmi.
Nahrané konverzie ignorujú pokyny funkcie Floodlight
Pokyny Floodlight transformujú nespracované údaje zaznamenané aktivitou funkcie Floodlight, ako je zmena meny zaznamenanej transakcie. Search Ads 360 neuplatňuje pokyny Floodlight na konverzie, ktoré nahráte prostredníctvom rozhrania Search Ads 360 conversion API.
Nahrávanie vlastných premenných funkcie Floodlight z hromadných tabuliek nie je podporované
Nemôžete špecifikovať vlastné premenné funkcie Floodlight pre konverzie, ktoré nahráte z hromadnej tabuľky. Ak chcete nahrať vlastné údaje pre offline konverzie, použite Campaign Manager 360 API.
Atribučné modely: zahrnuté sú iba niektoré offline konverzie
Zistite, ktoré typy atribučných modelov sa dajú použiť na offline konverzie.
Po akom čase môžem použiť nahrané údaje?
Údaje budú zvyčajne k dispozícii na použitie v používateľskom rozhraní služby Search Ads 360 do šiestich hodín od úspešného nahrania.
Budú reporty služby Campaign Manager 360 obsahovať nahrané konverzie?
Nie. Search Ads 360 neodosiela do služby Campaign Manager 360 konverzie, ktoré nahráte z hromadných tabuliek alebo rozhrania Search Ads 360 API, ani tie, ktoré pridáte alebo upravíte. V reportoch, ktoré vytvoríte v nástroji na vytváranie reportov v službe Campaign Manager 360, ani súboroch prenosov údajov sa nezobrazujú konverzie nahrané z rozhrania Search Ads 360 API alebo hromadných tabuliek.