W przypadku niektórych reklamodawców konwersje zaczynają się online, a kończą offline. Na przykład klient szuka produktu online, klika reklamę, a potem dzwoni do centrum obsługi, aby dokonać zakupu. Inny klient klika w reklamie na telefonie komórkowym przycisk „zadzwoń” i kupuje produkt przez telefon.
Jeśli masz skonfigurowany tag Floodlight do śledzenia zdarzeń, Search Ads 360 automatycznie otrzyma dane o części online tych typów konwersji. Jeśli chcesz udostępnić dane o konwersjach offline (aby używać ich w raportach, regułach automatycznych lub do optymalizacji w strategii ustalania stawek):
- w przypadku konwersji związanych z centrami obsługi telefonicznej możesz korzystać z usługi śledzenia konwersji telefonicznych, która analizuje ruch w takim centrum, przypisuje połączenia do reklam w sieci wyszukiwania i automatycznie przesyła konwersje;
- w przypadku innych typów konwersji offline (w tym konwersji z centrum obsługi telefonicznej) możesz samodzielnie przesyłać dane o konwersjach.
- Możesz przesyłać konwersje, które miały miejsce w ciągu ostatnich 90 dni.
- Konwersje można przesyłać na poziomie identyfikatora kliknięcia Google (zalecane) lub słowa kluczowego (obsługiwane tylko w kampaniach w sieci wyszukiwania).
Integracja z usługami śledzenia konwersji telefonicznych
Wszyscy ci dostawcy usług śledzenia konwersji telefonicznych mogą automatycznie przesyłać do Search Ads 360 dane o konwersjach:
- Ameryka Północna i Południowa: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex i ResponseTap
- Wielka Brytania i Europa: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap i VisualDNA
- Australia i Azja Południowo-Wschodnia: AVANSER, Delacon i Jet Interactive
Aby zacząć przesyłać dane z tych usług, skontaktuj się z odpowiednim dostawcą.
Możliwości samodzielnego przesyłania konwersji offline
Konwersje offline możesz przesyłać samodzielnie za pomocą tych metod:
- Przesyłanie przez interfejs Campaign Manager 360 API:
Jeśli używasz Campaign Managera 360 do obsługi kampanii w sieci reklamowej i Search Ads 360 do obsługi kampanii w sieci wyszukiwania, możesz przesyłać konwersje przez interfejs Campaign Manager 360 API, zamiast korzystać z interfejsu Search Ads 360 API. Jest to preferowane rozwiązanie. - Przesyłanie z arkusza zbiorczego:
Wprowadź dane o konwersjach do arkusza kalkulacyjnego, a następnie prześlij go do Search Ads 360 na stronie Przesłane konwersje. - Przesyłanie przez interfejs Search Ads 360 API:
Jeśli masz system komputerowy do przechowywania danych o konwersjach, możesz napisać program, który będzie automatycznie przesyłał takie dane przez interfejs programowania aplikacji Search Ads 360 API. Aby korzystać z tego sposobu, musisz współpracować z programistą, który potrafi wykonywać wywołania REST za pomocą języka programowania.
Uprawnienia wymagane do przesyłania konwersji
Aby przesyłać konwersje z dowolnego źródła (arkuszy zbiorczych, interfejsu Search Ads 360 API lub interfejsu Campaign Manager 360 API), potrzebujesz uprawnień do edycji na podrzędnym koncie menedżera, do którego chcesz przesyłać konwersje.
W przypadku udostępnionej konfiguracji Floodlight potrzebujesz uprawnień do edycji na każdym podrzędnym koncie menedżera, na które chcesz przesyłać konwersje. Nie potrzebujesz dostępu do żadnych innych podrzędnych kont menedżera, na które nie przesyłasz konwersji, niezależnie od tego, czy znajdują się w hierarchii powyżej czy poniżej podrzędnego konta menedżera, na które przesyłasz dane.
Jeśli do przypisywania konwersji używasz identyfikatorów kliknięć, upewnij się, że masz uprawnienia do edycji na podrzędnym koncie menedżera, które wygenerowało dany identyfikator kliknięcia. Jeśli określisz identyfikator kliknięcia pochodzący z podrzędnego konta menedżera, na którym nie masz uprawnień do edycji, przesyłanie się nie powiedzie.
Ważne informacje o przesyłaniu konwersji za pomocą arkusza zbiorczego lub interfejsu Search Ads 360 API
Szczegółowe informacje w tej sekcji dotyczą tylko konwersji przesyłanych za pomocą arkuszy zbiorczych Search Ads 360 lub interfejsu Search Ads 360 API. Nie odnoszą się natomiast do konwersji przesłanych przez interfejs Campaign Manager 360 API.
Czy można przesyłać dane o konwersjach historycznych?
To zależy. Konwersje historyczne podlegają kilku ograniczeniom:
- Nie można przesyłać konwersji starszych niż 90 dni.
- Konwersji przypisanych do identyfikatorów kliknięć Google nie można przesłać, gdy:
- Sygnatura czasowa konwersji jest starsza niż 90 dni.
- Identyfikator kliknięcia Google jest starszy niż 90 dni.
- Nie można edytować konwersji starszych niż 60 dni.
- Konwersje przypisane do słów kluczowych, reklam, grup produktów lub wizyt zostają objęte modelem atrybucji ostatniego kliknięcia niezależnie od czasu ich przesłania. Konwersje przypisane do identyfikatorów kliknięć Google zostają objęte tym modelem atrybucji po 60 dniach.
W przypadku przesyłanych konwersji ignorowane są okna konwersji Floodlight
Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z reklamą, a potem odwiedza stronę internetową z włączoną funkcją Floodlight, okno konwersji decyduje, czy uwzględnić tę interakcję w aktywności Floodlight. Jeśli np. użytkownik kliknie jedną z Twoich reklam i 15 dni później wejdzie na Twoją stronę z funkcją Floodlight, ale ustawione okno konwersji kliknięć to tylko 10 dni, aktywność nie zostanie zarejestrowana. Okna konwersji ustawiasz we właściwościach reklamodawcy Campaign Managera 360.
Jeśli jednak przypiszesz konwersje offline do kliknięć lub wizyt, domyślny model atrybucji oparty na ostatnim kliknięciu zignoruje okno konwersji Floodlight. Oznacza to, że przypisuje on konwersję do kliknięcia lub wizyty bez względu na czas, jaki upłynął między kliknięciem a konwersją. Gdyby w przykładzie powyżej została przesłana konwersja związana z kliknięciem sprzed 15 dni, usługa Floodlight zliczyłaby konwersję, mimo że okno konwersji to tylko 10 dni. Aby zapobiec niezamierzonym atrybucjom, najlepiej przesyłać konwersje, gdy tylko stają się dostępne, i unikać przesyłania konwersji z kliknięć spoza okna konwersji. Jeśli identyfikatory kliknięć przechowujesz w dzienniku sieciowym, zwykle zawiera on sygnatury czasowe. Za ich pomocą możesz odfiltrować kliknięcia, które nastąpiły poza oknem konwersji.
Search Ads 360 stosuje okno konwersji w modelach atrybucji innych niż domyślny model oparty na ostatnim kliknięciu.
Obiekt zastępczyny tagu Floodlight
Obiekt zastępczy Floodlight to tag używany do rejestrowania danych o konwersjach offline. Chociaż nie jest to wymagane, zalecamy używanie jednego z nich w przypadku danych offline.
Oto powody, dla których warto używać obiektu zastępczego Floodlight do rejestrowania konwersji offline, zamiast przesyłać konwersje do dotychczasowego tagu umieszczonego w witrynie.
- Higiena danych: dzięki obiektowi zastępczemu tagu wiesz na pewno, które konwersje zostały przesłane offline. Dzięki temu procesy zapewnienia jakości danych zostaną uproszczone.
- Brak niezamierzonych skutków w przypadku określania stawek: jeśli zaczniesz przesyłać konwersje offline do tagu, który odbiera konwersje online i określa dla nich stawki, możesz wpłynąć na algorytm określania stawek z wykorzystaniem nowych danych. Oddzielenie konwersji offline od konwersji online pomaga zapobiec niezamierzonemu wpływowi nowych danych na algorytm określania stawek.
W przypadku przesyłanych konwersji ignorowane są instrukcje Floodlight
Instrukcje Floodlight modyfikują nieprzetworzone dane zarejestrowane przez aktywność Floodlight, np. zmieniają walutę transakcji. Search Ads 360 nie stosuje instrukcji Floodlight do konwersji przesyłanych przez interfejs Search Ads 360 Conversion API.
Przesyłanie niestandardowych zmiennych Floodlight za pomocą arkuszy zbiorczych nie jest obsługiwane
W przypadku konwersji przesyłanych za pomocą arkusza zbiorczego nie możesz określać niestandardowych zmiennych Floodlight. Aby przesyłać niestandardowe dane o konwersjach offline, używaj interfejsu Campaign Manager 360 API.
Modele atrybucji: uwzględniane są tylko niektóre konwersje offline
Zobacz, które modele atrybucji możesz stosować do konwersji offline
Jak szybko mogę zacząć korzystać z przesłanych danych?
Zwykle dane są dostępne w interfejsie Search Ads 360 w ciągu 6 godzin od przesłania.
Czy raporty Campaign Managera 360 będą zawierać przesłane dane o konwersjach?
Nie. Search Ads 360 nie przekazuje do Campaign Managera 360 danych o konwersjach przesłanych za pomocą arkuszy zbiorczych lub interfejsu Search Ads 360 API (ani tych dodawanych, ani edytowanych). Raporty utworzone w Kreatorze raportów Campaign Managera 360 i pliki przenoszenia danych nie zawierają konwersji przesłanych przez interfejs Search Ads 360 API ani za pomocą arkuszy zbiorczych SA360.