Đối với một số nhà quảng cáo, lượt chuyển đổi bắt đầu trực tuyến và kết thúc ngoại tuyến. Ví dụ: một người tiêu dùng bắt đầu nghiên cứu trực tuyến để mua hàng, nhấp vào quảng cáo rồi sau đó gọi đến tổng đài để hoàn tất việc mua hàng. Hoặc một người tiêu dùng có điện thoại di động nhấn vào nút "gọi ngay" trong quảng cáo rồi mua hàng qua điện thoại.
Đối với các loại hình chuyển đổi này, Search Ads 360 tự động có dữ liệu về phần trực tuyến nếu bạn thiết lập thẻ Floodlight để theo dõi sự kiện. Nếu bạn muốn cung cấp dữ liệu về phần ngoại tuyến để cải thiện báo cáo, để sử dụng trong quy tắc tự động hoặc để tối ưu hoá trong chiến lược giá thầu:
- Đối với những lượt chuyển đổi có liên quan đến tổng đài, bạn có thể sử dụng dịch vụ theo dõi cuộc gọi có thể phân tích lưu lượng truy cập tổng đài, phân bổ cuộc gọi cho quảng cáo tìm kiếm và tự động tải lượt chuyển đổi lên
- Đối với các lượt chuyển đổi ngoại tuyến khác (bao gồm cả lượt chuyển đổi tổng đài), bạn có thể tự mình tải dữ liệu lượt chuyển đổi lên.
- Bạn có thể tải lên những lượt chuyển đổi đã diễn ra trong vòng 90 ngày qua.
- Bạn có thể tải lượt chuyển đổi lên cấp GCLID (nên dùng) hoặc cấp từ khoá (chỉ được hỗ trợ cho chiến dịch Tìm kiếm).
Tích hợp với dịch vụ theo dõi cuộc gọi
Tất cả nhà cung cấp dịch vụ theo dõi cuộc gọi dưới đây đều có thể tự động tải dữ liệu lượt chuyển đổi lên Search Ads 360:
- Châu Mỹ: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex, ResponseTap
- Vương quốc Anh/Châu Âu: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity, MaTelSo, ResponseTap, VisualDNA
- Úc/Đông Nam Á: AVANSER, Delacon, Jet Interactive
Để bắt đầu tải dữ liệu lên bằng các dịch vụ này, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Cá lựa chọn để tự tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên
Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật sau đây để tự mình tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên:
- Tải lên bằng Campaign Manager 360 API:
Nếu sử dụng Campaign Manager 360 cho chiến dịch hiển thị hoặc Search Ads 360 cho chiến dịch tìm kiếm, thì bạn có thể tải lượt chuyển đổi lên bằng API Campaign Manager 360 thay vì Search Ads 360 API. Đây là giải pháp được ưu tiên. - Tải lên bằng một trang tính lớn:
Nhập dữ liệu về lượt chuyển đổi vào một bảng tính, rồi tải bảng tính đó lên Search Ads 360 qua trang Tải lượt chuyển đổi lên - Tải lên bằng Search Ads 360 API:
Nếu có hệ thống máy tính lưu giữ dữ liệu lượt chuyển đổi, thì bạn có thể viết một chương trình sử dụng Search Ads 360 API (giao diện lập trình ứng dụng) để tự động tải lượt chuyển đổi lên. Để sử dụng API này, bạn cần một lập trình viên máy tính có thể thực hiện cuộc gọi REST bằng một ngôn ngữ lập trình.
Những quyền cần thiết để tải lượt chuyển đổi lên
Để tải lượt chuyển đổi lên qua nguồn bất kỳ (trang tính lớn, Search Ads 360 API, Campaign Manager 360 API), bạn cần có quyền chỉnh sửa đối với tài khoản người quản lý phụ mà bạn đang tải lượt chuyển đổi lên.
Trong cấu hình Floodlight dùng chung, bạn cần có quyền chỉnh sửa đối với từng tài khoản người quản lý phụ con mà bạn muốn tải lượt chuyển đổi lên. Bạn không cần quyền truy cập vào tài khoản người quản lý phụ chính, đồng thời bạn cũng không cần quyền truy cập vào tài khoản người quản lý phụ con mà bạn không tải lượt chuyển đổi lên.
Nếu bạn sử dụng mã lượt nhấp để phân bổ lượt chuyển đổi, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền chỉnh sửa đối với tài khoản người quản lý phụ đã tạo ra mã lượt nhấp đó. Nếu bạn chỉ định mã lượt nhấp qua một tài khoản người quản lý phụ mà bạn chưa có quyền chỉnh sửa thì việc tải lên sẽ không thành công.
Thông tin quan trọng về cách tải lượt chuyển đổi lên bằng trang tính lớn hoặc Search Ads 360 API
Thông tin của phần này chỉ áp dụng cho các lượt chuyển đổi được tải lên qua trang tính lớn của Search Ads 360 hoặc Search Ads 360 API. Những thông tin này không áp dụng cho các lượt chuyển đổi được tải lên qua Campaign Manager 360 API.
Tôi có thể tải các lượt chuyển đổi trước đây lên được không?
Việc này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Những lượt chuyển đổi trước đây có một số hạn chế:
- Bạn không thể dùng các lượt chuyển đổi cũ hơn 90 ngày để tải lên.
- Bạn không thể tải các lượt chuyển đổi được phân bổ cho mã lượt nhấp của Google (GCLID) lên nếu các trường hợp dưới đây là đúng:
- Dấu thời gian của lượt chuyển đổi cũ hơn 90 ngày.
- GCLID cũ hơn 90 ngày.
- Bạn không thể chỉnh sửa các lượt chuyển đổi cũ hơn 60 ngày.
- Các lượt chuyển đổi được phân bổ cho từ khoá, quảng cáo, nhóm sản phẩm hoặc lượt truy cập sẽ buộc phải đưa vào mô hình phân bổ theo lượt nhấp cuối cùng, bất kể thời gian mà các lượt chuyển đổi đó được tải lên. Trong khi đó, các lượt chuyển đổi được phân bổ cho mã lượt nhấp của Google (GCLID) sẽ buộc phải đưa vào mô hình phân bổ sau 60 ngày.
Những lượt chuyển đổi được tải lên bỏ qua khoảng thời gian chuyển đổi của Floodlight
Khi người dùng tương tác với quảng cáo, rồi sau đó truy cập trang web có kích hoạt Floodlight, Floodlight sẽ sử dụng khoảng thời gian chuyển đổi để quyết định xem có nên đưa lượt tương tác đó vào hoạt động Floodlight hay không. Ví dụ: nếu người dùng nhấp vào một trong các quảng cáo của bạn, sau đó 15 ngày sau mới truy cập trang web có Floodlight, nhưng khoảng thời gian chuyển đổi đối với lượt nhấp chỉ là 10 ngày thì hệ thống sẽ không ghi lại hoạt động đó. (Bạn có thể thiết lập khoảng thời gian chuyển đổi trong tài khoản nhà quảng cáo Campaign Manager 360.)
Tuy nhiên, nếu bạn phân bổ lượt chuyển đổi ngoại tuyến cho các lượt nhấp hoặc lượt truy cập, thì mô hình phân bổ mặc định cho lượt nhấp cuối cùng sẽ bỏ qua khoảng thời gian chuyển đổi của Floodlight. Tức là mô hình lượt nhấp cuối cùng sẽ phân bổ lượt chuyển đổi cho một lượt nhấp hoặc lượt truy cập bất kể khoảng thời gian giữa lượt nhấp và lượt chuyển đổi đó. Tiếp tục ví dụ ở trên, nếu bạn tải một lượt chuyển đổi lên cho một lượt nhấp xảy ra cách đây 15 ngày thì Floodlight sẽ tính lượt chuyển đổi đó ngay cả khi bạn đặt khoảng thời gian chuyển đổi là 10 ngày. Để ngăn những mô hình phân bổ ngoài ý muốn, phương pháp hay nhất là tải các lượt chuyển đổi lên ngay khi có dữ liệu và tránh tải các lượt chuyển đổi lên cho những lượt nhấp xảy ra bên ngoài khoảng thời gian chuyển đổi của bạn. Nếu bạn lưu trữ mã lượt nhấp trong nhật ký web, mỗi mục nhập trong nhật ký web thường sẽ bao gồm cả dấu thời gian. Hãy sử dụng dấu thời gian này để lọc ra những lượt nhấp bên ngoài khoảng thời gian chuyển đổi.
Search Ads 360 không áp dụng khoảng thời gian chuyển đổi vào những mô hình phân bổ ngoài mô hình lượt nhấp cuối cùng theo mặc định.
Thẻ Floodlight phần giữ chỗ
Thẻ Floodlight giữ chỗ là loại thẻ dùng để nhận dữ liệu lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Mặc dù không bắt buộc, nhưng bạn nên sử dụng một thẻ này cho dữ liệu ngoại tuyến.
Sau đây là những lý do bạn nên sử dụng thẻ Floodlight phần giữ chỗ để nhận lượt chuyển đổi ngoại tuyến thay vì tải lượt chuyển đổi lên thẻ hiện có được đặt trên trang web.
- Làm sạch dữ liệu: Với thẻ phần giữ chỗ, bạn biết chắc chắn những lượt chuyển đổi nào đã được tải lên ngoại tuyến. Nhờ đó, việc đơn giản hoá các quy trình đảm bảo chất lượng dữ liệu trở nên dễ dàng hơn.
- Không có tác động ngoài ý muốn đến hoạt động đặt giá thầu: Nếu bắt đầu tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên một thẻ nhận lượt chuyển đổi trực tuyến và đặt giá thầu cho các lượt chuyển đổi đó, bạn có thể ảnh hưởng đến thuật toán đặt giá thầu bằng dữ liệu mới. Việc tách lượt chuyển đổi ngoại tuyến khỏi lượt chuyển đổi trực tuyến giúp ngăn dữ liệu mới vô tình ảnh hưởng đến thuật toán đặt giá thầu.
Những lượt chuyển đổi được tải lên bỏ qua chỉ thị của Floodlight
Chỉ thị của Floodlight giúp biến đổi dữ liệu thô được một hoạt động Floodlight ghi lại, chẳng hạn như thay đổi đơn vị tiền tệ của một giao dịch đã ghi nhận. Search Ads 360 không áp dụng chỉ thị của Floodlight cho những lượt chuyển đổi mà bạn tải lên thông qua Search Ads 360 Conversion API.
Không hỗ trợ việc tải các biến Floodlight tuỳ chỉnh lên bằng các trang tính lớn
Bạn không thể chỉ định biến Floodlight tuỳ chỉnh cho những lượt chuyển đổi mà bạn tải lên bằng một trang tính lớn. Để tải dữ liệu tuỳ chỉnh lên cho lượt chuyển đổi ngoại tuyến, hãy sử dụng Campaign Manager 360 API.
Mô hình phân bổ: chỉ bao gồm một số lượt chuyển đổi ngoại tuyến
Xem các loại mô hình phân bổ có thể được áp dụng cho lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
Khi nào thì tôi có thể sử dụng dữ liệu được tải lên?
Thường thì bạn có thể sử dụng dữ liệu trên giao diện người dùng Search Ads 360 trong vòng 6 giờ kể từ khi tải lên thành công.
Báo cáo Campaign Manager 360 có chứa những lượt chuyển đổi được tải lên không?
Không. Search Ads 360 không gửi lượt chuyển đổi mà bạn tải lên bằng trang tính lớn hoặc Search Ads 360 API (cả lượt chuyển đổi mà bạn thêm vào lẫn lượt chuyển đổi mà bạn chỉnh sửa) vào Campaign Manager 360. Báo cáo mà bạn tạo trong Trình tạo báo cáo của Campaign Manager 360 và tệp chuyển dữ liệu không cho thấy lượt chuyển đổi được tải lên bằng Search Ads 360 API hoặc trang tính lớn.