Este artigo descreve alguns motivos comuns e as explicações para as discrepâncias entre as métricas Cliques e Saídas dos relatórios do Studio.
Nos relatórios de um anúncio do Studio, várias colunas representam cliques no anúncio. Há uma coluna para eventos de clique e várias para eventos de saída. Embora o número de cliques deva ser igual à soma dos números de eventos de saída, esses números geralmente são diferentes.
- Os cliques podem ser em maior número porque a contagem das saídas cessa depois que o anúncio é exibido por 20 minutos. Por exemplo, se o anúncio for veiculado, e o leitor clicar no anúncio mais de 20 minutos depois, o clique será registrado, mas a saída não.
- O número de eventos de saída pode ser maior devido à remoção de cliques. O Google Marketing Platform atualmente remove cliques para um usuário particular que clica excessivamente em um curto período de tempo. Depois disso, todos os cliques do usuário no restante do dia serão descartados. A saída ainda será registrada como um evento de saída, mas os clique serão removidos dos relatórios.
- Além disso, com a imagem de backup ou alternativa, o evento de saída será rastreado primeiro, e o clique, depois. HTML puro não permite várias chamadas ao mesmo tempo, na mesma janela. Sendo assim, uma ação deve ser concluída antes que outra possa ser executada. Esse comportamento sequencial causa uma discrepância e resulta na contagem de mais saídas do que cliques para a imagem de backup.