はじめまして
単体不良だと思いますので、購入された販売店に修理を相談してください
購入経路によって相談先が異なります。
キャリアから販売された端末(au/softbank)
・au/softbankのお店に問題を相談してください
GoogleStoreから購入された端末
GoogleStore お問い合わせ
サポートへの問い合わせ時に「おすすめの記事」に自分の投稿や関連する投稿がでてくることがありますが、これらを参照しても問題が解決していない場合には、何も押さずに「次のステップ」を押して進めることができます。
※※ 重要
なお、営業時間外(通常9:00-21:00以外) では、お問い合わせ方法にコミュニティが出てきますが、今記載頂いているここのことなので、選ばないようにしてください)
中古で購入など
・販売店に確認してください。