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03/11/2019
Comment retourner à une ancienne version android ? Ou annuler la MAJ Android 10 ? 0 réponses recommandées 7 réponses 0 mentions "Moi aussi"
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Bonjour,

J'ai un pixel 3, à la mi-octobre j'ai réalisé la mise à jour Android 10.
Depuis j'ai plein de problème.
Le double click pour activer mon écran ne fonctionne plus, en mode veille plus rien ne s'affiche alors que l'option est activé.
Mais surtout, lorsque j'appelle ou reçoit un appel(téléphone ou application comme whatsapp) mon écran devient noir et est inutilisable. C'est à dire que je ne peux rien faire, haut parleur, raccrocher, accès au clavier, passer en vidéo. RIEN DU TOUT.
Comment faire pour régler tous ces bugs qui sont vraiment dérangeant ? Ou alors retourner à la version d'avant ?
Merci pour votre aide.
Toutes les réponses (7)
04/11/2019
Bonjour Cécile, et bienvenue sur la communauté entre utilisateurs de Google Pixel,

As-tu déjà essayé de faire une réinitialisation usine ?
assure toi avant cela que tous est bien sauvegardé.
 
 
Serge
 
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04/11/2019
Bonjour,

Oui j'ai essayé cette technique mais cela n'a pas fonctionné.
La nouvelle version android est toujours installée sur le téléphone.

Merci
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06/11/2019
Si après la réinitialisation usine, tu as toujours des blocage d'écran lorsque tu reçois des appels, je te propose de rapporter ton mobile au revendeur pour une réparation de celui-ci.
 
En France, il est sous garantie pendant deux ans
 
Tu ne peux retourner à une version précédente.
 
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06/11/2019
J'ai acheté mon téléphone sur le site internet de Google, c'est un pixel 3. Quel serait le revendeur dans ces cas là?
J'habite au Québec, je ne sais pas si les garanties fonctionnent pareil..
Merci
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06/11/2019
Bonjour ,
Bienvenu dans la communauté Google Pixel,
 
le reset usine ne supprime pas la version courante installé sur le téléphone. 
Lorsque le téléphone a été mise à jour la procédure pour revenir en arrière est assez compliqué avec les risques qui vont avec. 
 
Quentin
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06/11/2019
Je te propose la lecture de ce lien d'aide : https://support.google.com/store/answer/6160400
 
 
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08/11/2019
Bonjour,

faites un essai sans la protection d'écran et/ou la housse si vous en avez une.

Cdlt
Dernière modification : 08/11/2019
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