Cómo desbloquear un teléfono Pixel con el rostro

Cómo funciona el Desbloqueo facial

Puedes crear un modelo único de tu rostro para desbloquear tu teléfono Pixel con el Desbloqueo facial. El Desbloqueo facial está disponible en los teléfonos Pixel 4, 7 o modelos posteriores, incluido el Pixel Fold. Para crear este modelo durante la configuración, deberás tomar fotos de tu rostro desde distintos ángulos. 

Cuando utilizas el Desbloqueo facial, las imágenes del rostro se usan para actualizar el modelo de tu rostro para que, con el paso del tiempo, el teléfono pueda reconocerlo mejor en más situaciones. Las imágenes del rostro que se usan para crear tu modelo facial no se almacenan, a diferencia del modelo en sí, que lo hace de manera segura en el teléfono y nunca sale de él. Todo el proceso se lleva a cabo de manera segura en el dispositivo.

Cuando configuras el Desbloqueo facial, el modelo de rostro se usa solo para esta función y no se comparte con ningún otro servicio ni app de Google.

Si quieres borrar el modelo de rostro almacenado en el teléfono, sigue las instrucciones que se indican a continuación para el modelo de tu teléfono Pixel.

• Pixel 7 y versiones posteriores (incluido Pixel Fold)
• Pixel 4

Importante:

• En algunas jurisdicciones, los modelos de rostros pueden considerarse datos biométricos.
• Cuando miras el teléfono, puedes desbloquearlo aunque no lo desees.
• El Desbloqueo facial puede ser menos seguro que una contraseña, un PIN o un patrón seguros.
• Es posible que una persona que se parezca mucho a ti, como un gemelo idéntico, pueda desbloquear tu teléfono.
• Otra persona puede desbloquear el teléfono si lo sostiene frente a tu rostro. Mantén tu teléfono en un lugar seguro, como un bolsillo delantero o un bolso. A fin de prepararte para situaciones inseguras, obtén información sobre cómo activar el bloqueo.
• Es posible que el Desbloqueo facial no funcione si no hay suficiente luz o tienes anteojos de sol. También te recomendamos que configures el Desbloqueo con huellas dactilares para obtener una mejor experiencia de desbloqueo.

Pixel 7 y modelos posteriores (incluido Pixel Fold)

Si tienes un teléfono Pixel 7 o un modelo posterior (incluido Pixel Fold), puedes usar el Desbloqueo facial para desbloquear el dispositivo. Descubre cómo configurar el Desbloqueo facial en tu teléfono Pixel con nuestro instructivo paso a paso.

Obtén información para configurar el Desbloqueo facial.

Importante: Solo en Pixel 8 y Pixel 8 Pro, también puedes usar el Desbloqueo facial para verificar tu identidad, por ejemplo, cuando accedes a apps o apruebas compras.

Cómo configurar el Desbloqueo facial

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huellas dactilares.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. Presiona Desbloqueo facial Configurar Desbloqueo facial.
5. Revisa la información en pantalla.
6. Presiona Acepto Comenzar.
7. Sigue las instrucciones en pantalla.
8. Presiona Listo.

Cómo cambiar la configuración del Desbloqueo facial o el modelo de rostro

Puedes cambiar la configuración del Desbloqueo facial. Estos 2 parámetros de configuración se activan automáticamente:

• Los ojos deben estar abiertos
• Omitir pantalla de bloqueo

Para desactivar estos parámetros de configuración predeterminados, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Seguridad y privacidad Desbloqueo del dispositivo.
3. Presiona Desbloqueo facial y con huellas dactilares Desbloqueo facial.
4. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
5. Presiona Desbloqueo facial.
6. En "Cuando usas Desbloqueo facial", desactiva el parámetro que quieras cambiar.
7. Para cambiar tu modelo de rostro, primero debes borrar el anterior.

Cómo requerir confirmación siempre (solo para Pixel 8 y 8 Pro)

Puedes establecer que se requiera confirmación cuando uses el Desbloqueo facial para acceder a apps o aprobar un pago.

Con el Desbloqueo facial activado, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Seguridad y privacidad Desbloqueo del dispositivo.
3. Presiona Desbloqueo facial y con huellas dactilares Desbloqueo facial.
4. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
5. Presiona Desbloqueo facial.
6. En "Cuando usas Desbloqueo facial", desactiva el parámetro que quieras cambiar.

Cómo inhabilitar o borrar el Desbloqueo facial

Sigue los pasos 1 a 4 y, luego, haz lo siguiente:

5. Presiona Borrar modelo de rostro Borrar.
6. Configura el Desbloqueo facial.

Cómo solucionar problemas relacionados con el Desbloqueo facial

El Desbloqueo facial tiene problemas para reconocer mi rostro

1. Confirma que habilitaste el rostro y la huella dactilar para desbloquear el dispositivo.
   1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
   2. Presiona Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huellas dactilares Desbloqueo facial.
   3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
2. Verifica que no estés en un entorno con poca luz, como en una habitación oscura.
3. Quítate todo accesorio que cubra parte de tu rostro, como anteojos de sol o una mascarilla, y vuelve a intentarlo.
4. Asegúrate de configurar el Desbloqueo facial teniendo en cuenta tu apariencia más habitual. Por ejemplo, con o sin maquillaje, con o sin un pañuelo en la cabeza, o con o sin anteojos. Si tu apariencia cambia considerablemente, puedes volver a registrar tu rostro.

El Desbloqueo facial se activa muy seguido

Las opciones "Presionar para revisar el teléfono" y "Levantar el teléfono para revisarlo" están habilitadas de forma predeterminada. Para reducir las posibilidades de desbloquear el teléfono por accidente, puedes desactivar estas opciones. Cuando están desactivadas, debes presionar el botón de encendido para activar la pantalla y el Desbloqueo facial.

El Desbloqueo facial no se activa

1. Confirma que estén activadas las opciones "Presionar para revisar el teléfono" y "Levantar el teléfono para revisarlo".
2. Presiona la pantalla y observa si hay una animación (o un anillo) alrededor de la cámara, lo que indica que se está analizando el rostro.
3. Confirma que el Desbloqueo facial y con huellas dactilares esté activado:
   1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
   2. Presiona Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huellas dactilares Desbloqueo facial.
   3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
   4. En "Métodos de desbloqueo", el "Desbloqueo facial" muestra Se agregó el rostro.
   5. Confirma que esté activada la opción Desbloquear el teléfono.

Pixel 4

Si tienes un Pixel 4, puedes usar el rostro para lo siguiente:

• Desbloquear el teléfono
• Confirmar pagos
• Acceder en algunas apps

Cómo configurar el Desbloqueo facial

Unlock your phone with your face

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. En la parte inferior, presiona Configurar Desbloqueo facial  Acepto  Comenzar.
5. Ajusta tu rostro en el marco. Dirige lentamente la nariz hacia cada uno de los mosaicos azules.
6. Presiona Listo.

Sugerencia: Si tienes problemas con la configuración, sigue los pasos para solucionar problemas relacionados con el Desbloqueo facial.

Cómo cambiar la configuración del Desbloqueo facial

Usa tu rostro para acceder a apps y confirmar pagos

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. Activa el Acceso a apps y pagos.

Sugerencia: A fin de evitar compras accidentales, puedes cambiar la configuración para que se te solicite que ingreses tu PIN, patrón o contraseña en cada compra. En "Requisitos para el Desbloqueo facial", presiona Requerir siempre confirmación.

Cómo borrar los datos faciales

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. Cerca de la parte inferior, presiona Borrar datos faciales  Borrar.

Cómo desactivar el Desbloqueo facial

Para desbloquear el teléfono con tu PIN, patrón o contraseña sin usar el Desbloqueo facial, haz lo siguiente:

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. En "Desbloq. facial para", desactiva Desbloquear teléfono.

Aunque desactives la opción "Desbloquear teléfono", puedes seguir usando el Desbloqueo facial para acceder a apps y realizar pagos. Para desactivar completamente el Desbloqueo facial, borra los datos de tu rostro.

Cómo solicitar que los ojos estén abiertos

Para asegurarte de que no se desbloquee el teléfono cuando tengas los ojos cerrados, puedes solicitar que el Desbloqueo facial solo funcione si tienes los ojos abiertos.

Con el Desbloqueo facial activado, haz lo siguiente:

1. En tu teléfono Pixel, abre la app de Configuración.
2. Presiona Seguridad Desbloqueo facial.
3. Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
4. En "Requisitos del Desbloqueo facial", activa Los ojos deben estar abiertos.

Cómo solucionar problemas relacionados con el Desbloqueo facial

Tengo problemas con la configuración

• Cuando configures el Desbloqueo facial, usa un atuendo habitual en un lugar donde suelas utilizar el teléfono. Por ejemplo, si usas anteojos o un pañuelo para la cabeza todos los días en el trabajo, configura el desbloqueo allí mismo con esos elementos puestos.
• Si no puedes mover mucho la cabeza, realiza la configuración con movilidad limitada. Inicia la configuración del Desbloqueo facial y, luego, presiona Configurar con visión o movilidad limitadas.
• Asegúrate de que haya suficiente luz.

Tengo problemas con el Desbloqueo facial

A veces, por razones de seguridad adicionales, el teléfono no se desbloqueará con tu rostro. Para desbloquearlo en esos casos, haz lo siguiente: 

• Mientras el teléfono está bloqueado, desliza el dedo hacia arriba.
• Ingresa tu PIN, patrón o contraseña.

Si tu teléfono suele tener problemas con el Desbloqueo facial, haz lo siguiente:

• Si usas algún accesorio que te cubra el rostro, como una mascarilla o anteojos oscuros, quítatelo.
• Si estás en un ambiente oscuro, ve a un lugar con suficiente luz.
• Si estás bajo luz solar directa y brillante, ponte a la sombra.
• Sostén el teléfono de forma vertical, directamente delante de tu rostro, a unos 40 cm de distancia.
• Usa un paño suave y seco para limpiar la parte superior de la pantalla.
• Si cambias tu apariencia, borra los datos de tu rostro y vuelve a configurar el Desbloqueo facial.

Recursos relacionados

• Cómo establecer un bloqueo de pantalla
• Cómo configurar tu teléfono Pixel para que se desbloquee automáticamente
• Cómo desbloquear el dispositivo con tu huella digital
• Cómo verificar o cambiar la configuración de seguridad del teléfono