Desbloquear un teléfono Pixel con la cara

Cómo funciona Desbloqueo facial

Puedes crear un modelo único de tu cara para desbloquear tu teléfono Pixel con Desbloqueo facial. Desbloqueo facial está disponible en teléfonos Pixel 4 y Pixel 7 o modelos posteriores, incluido Pixel Fold. Para crear este modelo facial durante la configuración, deberás tomar fotos de tu cara desde distintos ángulos. 

Cuando usas Desbloqueo facial, las imágenes de tu cara se usan para actualizar tu modelo facial. De esta forma, tu teléfono podrá reconocerte mejor en más situaciones a medida que pase el tiempo. Las imágenes de tu cara usadas para crear tu modelo facial no se guardan, pero el modelo se almacena de manera segura en tu teléfono y nunca sale de él. Todos los procesos se llevan a cabo de forma segura en el teléfono.

Cuando te registras en Desbloqueo facial, el modelo facial solo se utiliza para esta función y no se comparte con ningún otro servicio ni aplicación de Google.

Para eliminar tu modelo facial almacenado en el teléfono, sigue las instrucciones correspondientes a tu modelo de teléfono Pixel que se indican a continuación.

• Pixel 7 y modelos posteriores (incluido Pixel Fold)
• Pixel 4

Importante:

• Los modelos faciales pueden considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones.
• Si miras tu teléfono, puedes desbloquearlo aunque no sea tu intención.
• Desbloqueo facial puede ser menos seguro que un PIN, un patrón o una contraseña difíciles de averiguar.
• Una persona que se parezca mucho a ti, como un gemelo, puede desbloquear tu teléfono.
• Otra persona también puede desbloquear el teléfono si lo pone frente a tu cara. Guarda el teléfono en un lugar seguro, como un bolsillo delantero o un bolso. Para prepararte frente a situaciones de riesgo, consulta cómo activar el bloqueo de seguridad.
• Si no hay suficiente luz o si llevas algo que te cubre la cara, como unas gafas de sol, es posible que Desbloqueo facial no funcione. También te recomendamos que te registres en Desbloqueo con huella digital para disfrutar de una experiencia de desbloqueo más fluida.

Pixel 7 y modelos posteriores, incluido Pixel Fold

Si tienes un teléfono Pixel 7 o un modelo posterior, incluido Pixel Fold, puedes usar Desbloqueo facial para desbloquearlo. Consulta cómo configurar Desbloqueo facial en tu teléfono Pixel con nuestro tutorial paso a paso.

Importante: Solo en Pixel 8 y Pixel 8 Pro, también puedes usar Desbloqueo facial para verificar que eres tú (por ejemplo, al iniciar sesión en aplicaciones o aprobar compras).

Configurar Desbloqueo facial

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huella digital.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. Toca Desbloqueo facial Configurar Desbloqueo facial.
5. Revisa la información que aparece en pantalla.
6. Toca Acepto Iniciar.
7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
8. Toca Hecho.

Cambiar los ajustes o el modelo facial de Desbloqueo facial

Puedes cambiar los ajustes de Desbloqueo facial. Estos dos ajustes se activan automáticamente:

• Los ojos deben estar abiertos
• Saltar la pantalla de bloqueo

Para desactivar estos ajustes predeterminados, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Seguridad y privacidad Desbloqueo del dispositivo.
3. Toca Desbloqueo facial y con huella digital Desbloqueo facial.
4. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
5. Toca Desbloqueo facial.
6. En "Al usar Desbloqueo facial", desactiva el ajuste que quieras cambiar.
7. Para cambiar tu modelo facial, primero tienes que eliminar el anterior.

Pedir confirmación siempre (solo en Pixel 8 y 8 Pro)

Puedes solicitar una confirmación cuando uses Desbloqueo facial para iniciar sesión en aplicaciones o aprobar un pago.

Con la función Desbloqueo facial activada, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Seguridad y privacidad Desbloqueo del dispositivo.
3. Toca Desbloqueo facial y con huella digital Desbloqueo facial.
4. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
5. Toca Desbloqueo facial.
6. En "Al usar Desbloqueo facial", desactiva el ajuste que quieras cambiar.

Inhabilitar o eliminar Desbloqueo facial

Sigue los pasos del 1 al 4 y, a continuación:

5. Toca Eliminar modelo facial Eliminar.
6. Configura Desbloqueo facial.

Solucionar problemas de Desbloqueo facial

Desbloqueo facial no reconoce mi cara

1. Comprueba que tienes Desbloqueo facial y con huella digital habilitado en el dispositivo.
   1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
   2. Toca Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huella digital Desbloqueo facial.
   3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
2. Asegúrate de que no estás en un lugar con poca luz, como una habitación oscura.
3. Si hay algo que te esté tapando la cara, como unas gafas de sol o una mascarilla, quítatelo y vuelve a intentarlo.
4. Al configurar Desbloqueo facial, hazlo con tu aspecto más habitual. Por ejemplo, con o sin maquillaje, con o sin pañuelo en la cabeza y con o sin gafas. Si tu aspecto cambia mucho, puedes volver a registrar tu cara.

Desbloqueo facial se activa con demasiada frecuencia

De forma predeterminada, las opciones "Tocar teléfono para consultarlo" y "Levantar teléfono para consultarlo" están habilitadas. Para reducir la posibilidad de desbloquear accidentalmente el teléfono, puedes desactivar estas opciones. Cuando están desactivadas, debes pulsar el botón de encendido para activar la pantalla y Desbloqueo facial.

Desbloqueo facial no se activa

1. Confirma que las opciones "Tocar teléfono para consultarlo" y "Levantar teléfono para consultarlo" estén activadas.
2. Toca la pantalla y comprueba si hay una animación (o un aro) alrededor de la cámara, lo que indica que se está escaneando tu cara.
3. Comprueba que la función Desbloqueo facial y con huella digital esté activada:
   1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
   2. Toca Seguridad y privacidad Bloqueo del dispositivo Desbloqueo facial y con huella digital Desbloqueo facial.
   3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
   4. Dentro de "Formas de desbloqueo", en "Desbloqueo facial" se muestra Cara añadida.
   5. Confirma que la opción Desbloquear teléfono esté activada.

Pixel 4

Si tienes un Pixel 4, puedes usar tu cara para llevar a cabo estas acciones:

• Desbloquear el teléfono.
• Confirmar pagos.
• Iniciar sesión en algunas aplicaciones.

Configurar Desbloqueo facial

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. En la parte inferior, toca Configura Desbloqueo facial  Acepto  Empezar.
5. Coloca la cara en el marco que aparece y, lentamente, dirige la nariz hacia cada uno de los recuadros azules.
6. Toca Hecho.

Nota: Si tienes algún problema durante la configuración, consulta los pasos para solucionar los problemas de Desbloqueo facial.

Cambiar ajustes de Desbloqueo facial

Usar tu cara para iniciar sesión en aplicaciones y confirmar pagos

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. Activa Iniciar sesión y pagos.

Nota: Para que no compres nada sin querer, puedes cambiar los ajustes de forma que tengas que introducir tu PIN, patrón o contraseña con cada compra. En "Requisitos de Desbloqueo facial", toca Pedir confirmación siempre.

Eliminar datos faciales

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. Cerca de la parte inferior, toca Eliminar datos faciales  Eliminar.

Desactivar Desbloqueo facial

Para desbloquear el teléfono con tu PIN, patrón o contraseña sin usar Desbloqueo facial, sigue estos pasos:

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. En "Usar Desbloqueo facial para", desactiva Desbloquear teléfono.

Aunque hayas desactivado la opción "Desbloquear teléfono", podrás seguir usando Desbloqueo facial para iniciar sesión en aplicaciones y hacer pagos. Para desactivar Desbloqueo facial por completo, elimina tus datos faciales.

Los ojos deben estar abiertos

Para que el teléfono no se desbloquee cuando tengas los ojos cerrados, puedes configurar que Desbloqueo facial solo funcione si los tienes abiertos.

Con la función Desbloqueo facial activada, sigue estos pasos:

1. En tu teléfono Pixel, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Seguridad  Desbloqueo facial.
3. Introduce tu PIN, patrón o contraseña.
4. En "Requisitos de Desbloqueo facial", activa Los ojos deben estar abiertos.

Solucionar los problemas de Desbloqueo facial

Tengo problemas con la configuración

• Cuando configures Desbloqueo facial, viste como lo haces normalmente en un lugar donde suelas usar el teléfono. Por ejemplo, si llevas gafas o un pañuelo en la cabeza todos los días en el trabajo, configura la función allí mismo con esos accesorios puestos.
• Si tienes dificultades para mover la cabeza, puedes configurarla aunque tu movilidad sea limitada. Para hacerlo, empieza a configurar Desbloqueo facial y, a continuación, toca Configurar con visión o movilidad limitadas.
• Asegúrate de que haya suficiente luz.

Tengo problemas con Desbloqueo facial

A veces, por motivos de seguridad adicional, el teléfono no se desbloqueará con tu cara. En esos casos, puedes hacer lo siguiente para desbloquear el teléfono: 

• Cuando el teléfono esté bloqueado, desliza el dedo hacia arriba.
• Introduce tu PIN, patrón o contraseña.

Si el teléfono suele tener problemas con Desbloqueo facial, sigue estos pasos:

• Si llevas accesorios que te cubren la cara, como una mascarilla o unas gafas de sol oscuras, quítatelos.
• Si estás en un lugar con poca luz, ve a un sitio con suficiente iluminación.
• Si estás bajo luz solar directa y brillante, ponte a la sombra.
• Sujeta el teléfono en posición vertical, justo delante de la cara, a unos 40 cm de distancia.
• Usa un paño suave y seco para limpiar la parte superior de la pantalla.
• Si cambias de aspecto, elimina tus datos faciales y vuelve a configurar Desbloqueo facial.

Recursos relacionados

• Configurar el bloqueo de pantalla
• Configurar el teléfono Pixel para que se desbloquee automáticamente
• Desbloquear el dispositivo con la huella digital
• Consultar o cambiar los ajustes de seguridad de teléfonos