Ar Pixel tālrunī instalētu lietotni saistītu problēmu novēršana

Ja tālrunī instalētajai lietotnei ir kāda no šīm problēmām, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības:

• avarē;
• nevar atvērt;
• nereaģē;
• nedarbojas pareizi. Ja lietotne, kas nedarbojas, ir tūlītējā lietotne, izmēģiniet šeit norādītās problēmu novēršanas darbības.

Pēc katras darbības, restartējiet tālruni, lai pārbaudītu, vai ir izdevies novērst problēmu.

Piezīme. Dažas no šīm darbībām ir pieejamas tikai operētājsistēmā Android 8.1 un jaunākās versijās. Uzziniet, kā noskaidrot, kuru Android versiju izmantojat.

1. darbība. Ierīces restartēšana un lietotnes atjaunināšana

Tālruņa restartēšana

1. Restartējiet tālruni.
   • Pixel 5a un vecākos tālruņos: nospiediet un turiet barošanas pogu aptuveni 30 sekundes vai līdz brīdim, kad tālrunis tiek restartēts.
   • Pixel 6 un jaunākos tālruņos, tostarp Fold tālruņos: nospiediet un dažas sekundes turiet barošanas pogu un skaļuma palielināšanas pogu.
2. Pieskarieties vienumam Restartēt .

Android atjauninājumu pieejamības pārbaude

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Apakšdaļā pieskarieties vienumam Sistēma  Programmatūras atjauninājums.
3. Kad ekrānā tiek parādīts atjauninājuma statuss, veiciet norādītās darbības.

Lietotnes atjaunināšana

Lai pārbaudītu, vai ir pieejams lietotnes Kamera atjauninājums, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Google Play veikals .
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties profila ikonai.
3. Pieskarieties vienumam Lietotņu un ierīces pārvaldība.
4. Sadaļā “Pieejami atjauninājumi” instalējiet visus Pixel kamerai pieejamos atjauninājumus.

Lai pārbaudītu, vai ir pieejams Android sistēmas atjauninājums, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Sistēma.
3. Pieskarieties vienumam Programmatūras atjauninājumi.
4. Pieskarieties vienumam Sistēmas atjauninājums.
5. Pieskarieties vienumam Pārbaudīt atjauninājumu.

2. darbība. Nopietnu lietotnes darbības traucējumu konstatēšana

Lietotnes darbības piespiedu apturēšana

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties lietotnei  Veikt piespiedu apturēšanu  Labi.

 

Padoms. Ja pēc lietotnes piespiedu apturēšanas problēma joprojām pastāv, ieteicams sazināties ar lietotnes izstrādātāju. Uzziniet, kā sazināties ar izstrādātāju.

Lietotnes kešatmiņas notīrīšana

Notīrot kešatmiņā saglabātos datus, var tikt atbrīvota vieta tālruņa atmiņā, jo no tālruņa tiek dzēsti pagaidu faili. Tas ir īslaicīgs risinājums. Ar laiku kešatmiņā atkal tiks uzkrāti dati.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties attiecīgajai lietotnei.
4. Pieskarieties vienumam Krātuve un kešatmiņa  Notīrīt kešatmiņu.

Padoms. Ja pēc lietotnes piespiedu apturēšanas problēma joprojām pastāv, ieteicams sazināties ar lietotnes izstrādātāju. Uzziniet, kā sazināties ar izstrādātāju.

Lietotnes datu dzēšana

Uzmanību! Visi lietotnē saglabātie dati tiks dzēsti.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties attiecīgajai lietotnei.
4. Pieskarieties vienumam Krātuve un kešatmiņa  Notīrīt krātuvi vai Notīrīt datus  Labi.

Padoms. Ja pēc lietotnes piespiedu apturēšanas problēma joprojām pastāv, ieteicams sazināties ar lietotnes izstrādātāju. Uzziniet, kā sazināties ar izstrādātāju.

Sazināšanās ar lietotnes izstrādātāju

• Ja nevarat atjaunināt lietotnes vai ja radušās problēmas ar Google lietotnēm, sazinieties ar Google Play.
• Ja radušās problēmas ar vienu lietotni, taču citas lietotnes varat izmantot bez problēmām, sazinieties ar attiecīgās lietotnes izstrādātāju.

Atinstalējiet lietotni

Uzmanību! Visi lietotnē saglabātie dati tiks dzēsti.

1. Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties attiecīgajai lietotnei.
4. Pieskarieties vienumam Atinstalēt  Labi.

Padoms. Ja vēlaties vēlreiz izmantot lietotni, mēģiniet to atkārtoti instalēt.Uzziniet, kā atkārtoti instalēt lietotnes.

Saistītie resursi

• Problemātisku lietotņu atrašana, palaižot ierīci drošajā režīmā
• Problēmu novēršana, ja tālrunis tiek restartēts vai avarē
• Problēmu novēršana, ja tālrunis nereaģē